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什么是团队 团队是指由两个和两个以上的成员组成的相互影响、 相互协 调以完成特定任务目标的单位。 团队 ： ：领导角色共享和轮换 ：团队中每个人都对其他人负责 ：特定的团队愿景和使命 ：集体工作成果 ：会议鼓励自由讨论和解决问题 : 效益的测定由对集体工作的评估直接决定 ：共同讨论、决定、共同工作 组织环境：正式结构、环境、文化、战略、薪酬体系和控制 体系 团队类型：正式团队、自我管理型团队、非正式团队、虚拟 团队￥全球团队 团队特点：规模、多样化、成员的角色 团队组成：知识和技能、收益和成本 团队发展过程：发展阶段、凝聚力、规范、冲突的解决 工作团队绩效：生产产出、个人满意度 团队的类型： 1、 正式团队是由组织作为组织正式结构的一部分创建的。 纵向团队由管理者及其下属组成，他们之间有正式的指挥 链。 横向团队是由来自同一层级但具有不同专业特长的人员组 成的团队。 专门团队又称项目组，是在组织的正式结构之外成立的团 队，目的是完成具有特殊意义和创造性的项目。 自我管理型团队： 员工通过团队参与组织活动的目的是提高低层级员工在决 策和工作实施中的参与程度，这种参与是以提高绩效为目的 的。 ；自我管理型团队包括具有不同技能和职能的员工，这些技 能组合在一起足以完成重要的组织任务。 团队的成员可能来 自铸造部门、机械部门、研磨部门、制造部门、制造部门和 销售部门，他们都经过交叉培训，可以完成其他人的工作。 自我管理型团队消除了部门之间的壁垒， 实现了完美的协调 以生产某种产品和提高某种服务。 ：自我管理型团队能够获得完成整个任务所需的信息、 设备、 机械及其他资源。 ; 自我管理型团队被赋予决策权，这意味着团队成员可以自 主选择新成员、解决问题、决定经费支出、控制结构并规划 未来。 新工作场所的团队 虚拟团队通过先进的信息与通信技术将地理上和组织上天 各一方的员工组织在一起完成共同的任务。 : 挑选合适的团队成员。 ：管理人际关系 ：建立相互间的信任 : 有效地进行沟通管理 全球团队 虚拟团队有时候也是全球团队。 全球团队是由具有不同国籍 的人组成的跨国界的工作团队，其业务活动跨越多个国家。 团队的特点：管理者尤其关心的是团队的规模、多样化和团 队成员的角色。 团队的规模： 人们通常认为工作团队的理想规模是 7 个人，当然 5— 12 个 人一般也能带来很好的团队绩效。这类团队的规模足够大， 可以利用各种技能组合、 使得其成员能够表达各种好和不好 的感觉。并积极解决问题。 1． 小团队（ 2—— 4 个人）表现得更加和谐，会提出更多 问题，交换更多的意见。 2 ． 大团队（ 12 个人和更多）倾向于表现出更多的不和谐 和不同意见。 团队的多样化： 由于团队需要一系列的技能、 知识、和经验， 异质的团队似乎比同质的团队更有效率。 团队成员的角色 : 一个团队要想取得长期的成功， 必须建立某种结构以保证其 成员的社会福利并完成组织的任务。 。创造力。针对团队的问题提出新的解决方案 。发表意见。针对团队的解决方案发表意见；对其他人的建 议进行反馈。 。搜索信息。询问与任务有关的事实。 。总结。将手头的问题与各种想法结合起来； 综合各种意见， 形成总结。 。鼓动。当团队成员的兴趣减弱时，激励团队采取行动。 扮演社会情绪角色的人支持团队其他成员的情感需要，帮助 他们加强其社会认同感。他们通常表现出下列行为特征 ; . 鼓励。热情接纳其他