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服装有限公司质量目标 总质量目标 测量频 设计 指标 测量方法 次 一次/ 顾客满意度 ≥ 满意顾客数/调查回收的总顾客数 X 100% 年 开箱合格件数/销售总数 X 100% 一次/ 开箱合格率 ≥ 月 分质量目标 测量频 部门 设计 指标 测量方法 次 办公 1 次/季 文件失控率 ≦3% 文件失控份数/体系文件总数 X 100% 室 度 客户信息反馈有 1 次/季 有效及时处理次数/季度投诉总次数 效及时处理率 度 运行 广州市内不超过8 小时 广州市外不超过12 小时 严重投诉不超过 部 备注 3 个工作日 出货准确率 财务 培 训 合 培训合格率 ≥98% 合格人数╱培训总人数X100% 部 格率 技术 量身差错率 量身出错设计/量身总设计 X 100% 部 纠正预防措施如 1 次/ 季 如期完成数╱措施总数X100% 期完成率 度 设计 样板图准确率 样板图准确次数/制作总次数 X 100% 部 原材料采购合格 ≥95% 合格批次╱采购总批数X100% 一次/月 率 采购 原材料

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