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服装有限公司质量目标
总质量目标
测量频
设计 指标 测量方法
次
一次/
顾客满意度 ≥ 满意顾客数/调查回收的总顾客数 X 100%
年
开箱合格件数/销售总数 X 100% 一次/
开箱合格率 ≥
月
分质量目标
测量频
部门 设计 指标 测量方法
次
办公 1 次/季
文件失控率 ≦3% 文件失控份数/体系文件总数 X 100%
室 度
客户信息反馈有 1 次/季
有效及时处理次数/季度投诉总次数
效及时处理率 度
运行
广州市内不超过8 小时 广州市外不超过12 小时 严重投诉不超过
部 备注
3 个工作日
出货准确率
财务 培 训 合
培训合格率 ≥98% 合格人数╱培训总人数X100%
部 格率
技术 量身差错率 量身出错设计/量身总设计 X 100%
部 纠正预防措施如 1 次/ 季
如期完成数╱措施总数X100%
期完成率 度
设计
样板图准确率 样板图准确次数/制作总次数 X 100%
部
原材料采购合格
≥95% 合格批次╱采购总批数X100% 一次/月
率
采购
原材料
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