《大学生人际交往》PPT课件.ppt

善听会说 人际沟通是一种双向的行为，需学会倾听和表达 人际沟通的能力是可以通过锻炼习得的 评价自己的沟通状况 开列一个自己沟通情境和沟通对象的清单 评价自己沟通的状况 对哪些情境的沟通感到愉快 对哪些情境的沟通感到有心理压力 最愿意保持沟通的对象 最不喜欢与哪些人沟通 能否经常与多数人保持愉快的沟通 是否常感到自己的意思没有说清楚 是否常误解别人，事后才发觉自己错了 是否与朋友保持经常性联系 是否经常懒得给别人写信或打电话 评价自己的沟通状况 评价自己的沟通方式 沟通主动性 主动沟通者 被动沟通者 沟通注意水平 沟通者投入沟通，对沟通过程形成相互支持，使其自然持续的注意水平 沟通信息的充分性 充分、不足和冗余 编制改善沟通的自我计划 首先要明确试图改进自己的哪些方面 将选定的改善目标与实际生活联系到一起，并转化成可以在日常生活中实施的每一个具体作法 执行监督 对自己的计划执行情况进行自我奖惩 一个人能够做的，比他已经做的和相信自己能够作的要多得多 提高沟通的准确性 提高自己准确表述事物的能力 练习复述故事 所用的一切非语词沟通方式，都必须有明确的概念，并且对别人是否也会同样理解某种非语词信息保持清楚的认识 站在信息接受者的角度来提供信息 社会心理效应在沟通中的利用 首因效应 最初获得的信息比后来获得的信息影响更大的现象 SOLER S 坐（或站）要面对别人 O 姿势要自然开放 L 身体微微前倾 E 目光接触 R 放松 社会心理效应在沟通中的利用 首因效应 戴尔.卡内基的留下良好印象的途径 真诚地对别人微笑 微笑，多提别人的名字 做一个耐心的听者，鼓励别人谈他们自己 谈论符合别人兴趣的话题 以真诚的方式让别人感到自身很重要 社会心理效应在沟通中的利用 自己人效应 在沟通中，更多地寻找与沟通对象的共同点，更容易让彼此产生一种亲切感和“自己人”的心理体验，是双方的感情不断融洽，沟通就更易于深入 各种身体姿势及意义 各种身体姿势及意义 人际空间与人际距离 人际空间需要 自我空间的需要 受单位空间内的人员密度影响 人与人之间所保持的空间距离，直接反映彼此相互接纳的水平 人与人之间的空间位置关系，也会影响个人之间的沟通 人际空间与人际距离 人际距离 亲密距离 0.15~0.45米 个人距离 近范围0.45~0.76米 远范围 0.76~1.22米 社交距离 近范围 1.22~2.13米 远范围 2.13~3.65米 公共距离 近范围 3.65~7.62米 远范围 7.62以上 握手 握手的方式 右手往前偏下伸出，欢迎别人的手伸出，然后两手虎口相触，手掌紧贴，有力地握住别人的手，小幅度但利索地上下晃动几次。 握手规则 握手者必须从内心真诚接纳别人 握手应该热情有力，避免钓鱼式、死鱼式、抓指尖式握手 作为主人、上级或女性，应主动伸手与人相握 不要戴手套与人握手 男性一般不抢先与女性握手 握手要保持适当的目光接触 温馨提示： 本PPT课件下载后，即可编辑修改， 也可直接使用。 （希望本课件对您有所帮助） 寝室你我他 观看心理访谈之《寝室你我他》 思考和讨论我们所遇到的寝室风波与应对方法 语言沟通和非语言沟通 人际沟通----语言的艺术 人际沟通——非语言符号的艺术 身体语言 人际空间与人际距离 人际沟通----语言的艺术 “良言一句三冬暖，恶语伤人六月寒” 人际沟通类型图 ――――――――――――――――――――――――――――――――――-――――――――- 沟通类型 沟通特点 行为表现 心理机制 ――――――――――――――――――――――――――――――――――――――――――- 愣说 强加于人 急于表现自我 自我中心 强调自我感受 自恋心理 不给对方说话机会 ――――――――――――――――――――――――――――― ―――――――――――――- 傻听 被动呆板 反应迟钝 缺乏主见 机械听