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浅析航班延误补救服务现状及提升策略
--以青岛航空公司为例
摘 要
随着人们现在的生活水平越来越好，在对待时间上的观念也生了改变，他们更愿意在旅途中节省时间，于是飞机就成了人们在出行中很重要的一种选择方式。现在好多的人都喜欢去旅游，在旅游中他们可以选择水、陆、空等三种交通形式。交通工具的选择会直接以他们在后续过程中旅游的体验起到一定的影响，可见交通服务对他们的旅游有着直接的作用。航空运输现在已经是交通中重要的组成部分，如果航班延误了的话，对旅客后面的旅游也会带来一定的负面作用，甚至直接会影响到旅游消费等后面的环节。最近几年，民航发展迅速，在过去的十几年都保持了17%左右的年增长率。其中在2
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