公共关系理论与实务 课件完整版.pptx

第 一 章; ;;;;;二、公共关系的构成要素; 公共关系是一种现代管理职能; 公共关系的手段是沟通;三、公共关系的基本特性;;;一、早期公共关系; 商品经济的高度发展奠定了经济基础;二、现代公共关系的产生与发展;;;;;;;（三）现代公共关系发展的基本趋势 ;;尽管发展迅速，中国的公共关系业也存在着一些问题，比如：社会公众对公共关系的认识存在误区；本地公共关系公司的专业化水平和服务质量与国际公共关系公司存在着较大差距；高素质的公共关系人才严重缺乏；当前公共关系教育仍以知识教育为主，无法满足专业公共关系公司在具体技能方面的要求等等。随着经济的发展与全球化的加快，中国公共关系事业和学科，将朝着更高水平迈进。;;;; 公共关系历史;; 是改善整体管理效果的有力理论保障;思考题;第 二 章;; ;;;;;;;; ; ; ;二、基本目标公众;三、公众心理分析;一、行业部门公共关系;;;事例讨论： 娱乐圈可谓一个危机高发的行业，俗话说人红是非多，再加上娱乐记者、狗仔队各种跟踪偷拍，稍有不慎，各种负面新闻足以将其置身于水深火热之中。2013年5月，政协委员、著名导演张艺谋超生7个孩子的新闻引起社会广泛关注，而事件之初张艺谋选择了“鸵鸟公关”，一不说话，二不认错，眼看超生风波越闹越大，不回应的态度已经无法平息大众的质疑与谴责，这才不得不表态，不过这迟来的道歉似乎并没有挽回多少超生事件带来的负面影响。可见明星公关的最大问题在于缺乏公关意识，而在新闻媒体异常发的今天，明星想要维护良好的艺人形象，往往需要专业的公关团队或公关顾问，面对公关危机坚持诚恳道歉、少就是好的原则才能尽可能减少负面影响。 讨论题：从明星公关意识的缺失出发，思考公众人物如何做好公关工作？ 资料来源： /news/show.php?itemid=1631 ;;三、功能性公共关系;三、功能性公共关系;三、功能性公共关系;思考题;第 三 章; ; ; ; ;传播的一般过程;;;;;; ;一、公共关系传播的效果;二、影响传播效果的因素;二、影响传播效果的因素; 选??恰当的传播网络;;;;一、符号媒介;二、实物媒介;三、人体媒介;四、大众传播媒介;;;;;;;;思考题;第 四 章;; ;;1;结果处理阶段;知识链接： 公共关系调查报告（参考模板） □ 调查背景简介 □ 调查数据统计与分析 □ 调查方案(计划书) 数据统计说明 调查目的 数据单因素分析 调查内容 数据交叉分析 调查范围与对象 □ 调查结果与建议 调查方法 □ 附录 调查进度安排 调查问卷 经费预算 数据统计表;;;; ;创新原则 =“出其制胜”;公关活动目标确定;确定目标注意事项;经费预算方法;;三、常用公共关系活动模式;常用公共关系活动模式;一、公共关系实施的意义与特点;反馈调整原则;1;一、公共关系实施的意义与原则;有效原则;1; 评 估 方 法;设立统一的评估目标;四、公共关系评估的步骤;思考题;第 五 章; ;;（三）公关形象的类型;（三）公关形象的类型;二、公关形象的价值;三、公关形象的目标;第二节 公共关系形象塑造;第二节 公共关系形象塑造 ;第二节 公共关系形象塑造;第二节 公共关系形象塑造;第二节 公共关系形象塑造;第二节 公共关系形象塑造;第二节 公共关系形象塑造 ;第二节 公共关系形象塑造;第二节 公共关系形象塑造;第三节 公共关系形象管理;;（二）公关形象强化的途径;二、公关形象的矫正;三、公关形象的更新;第四节 公共关系形象战略;第四节 公共关系形象战略;第四节 公共关系形象战略;第四节 公共关系形象战略;第四节 公共关系形象战略;第四节 公共关系形象战略;第四节 公共关系形象战略;第四节 公共关系形象战略;第四节 公共关系形象战略;第四节 公共关系形象战略;第四节 公共关系形象战略;第四节 公共关系形象战