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青春须早为，岂能长少年。
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面向未来社会的服务设计与管理（清华）
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期末考试
1.判断题?(2分)
服务设计元素主要包含两大类:结构元素和管理元素;其中信息和交付系统就属于结构元素。( )
正确答案：?错误
2.判断题?(2分)
拉动式创新是由技术和工程推动的产品开发模式。( )
正确答案：?错误
3.判断题?(2分)
从体验的四种领域来看,电影属于顾客被动参与、环境关联为沉溺的体验。( )
正确答
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