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教学设备供货服务方案
（一）售后服务的内容、形式等
1、售后服务的内容
1.1售后服务简介
xx公司已建立了一套全面服务的程序文件及服务管理制度，形成
了一个售前、售中及售后服务完善服务体系及网络。确保满足客户的
需求，并承担“中华人民共和国产品质量法”及“中华人民共和国消
费者权益保护法”的义务与责任，全面履行产品责任、客户服务的一
系列活动。
根据我司的实际及产品特点，以“客户为关注点”的原则，建立
了与客户服务相关的及直接为客户服务的管理文件。高效、优
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