如何带教新员工培训课件(powerpoint 39页).ppt

编制：程文 第一页，编辑于星期六：一点 三分。 思考一： 您做过新员工吗？ 请回顾您当时做新员工时的感受。 你有把新员工当公司的宝贵财富吗？ 第二页，编辑于星期六：一点 三分。 你有主动找过她/关心过她吗？ 她找你的时候你是一种什么样的心态？什么样的语气？对方是怎么样的反应？ 第三页，编辑于星期六：一点 三分。 新员工使我们的店铺保持旺盛的生命力，注入了新鲜的血液。我们公司现在在职的老员工，相对来说有比较丰富的工作经验。 那如何对待新员工，如何做好“传、帮、带”? 面对 第四页，编辑于星期六：一点 三分。 思考二： 新员工面对新的环境，是否感到陌生？ 第五页，编辑于星期六：一点 三分。 如何消除？ 1、第一天上班相互介绍和初步认识； 2、安排指定的老员工专人负责陪同销售工作； 3、多与新员工沟通等。 第六页，编辑于星期六：一点 三分。 思考三： 新员工离开原有熟悉的环境，人，事，物是否需要关怀与照顾？ 第七页，编辑于星期六：一点 三分。 如何让新员工感受到左转大家庭温暖？ 店铺全体人员热情接待； 充电时间到了，主动邀约新员工； 多关心新员工工作、生活是否习惯； 工作之余多与新人沟通，带领新人熟悉环境等。 第八页，编辑于星期六：一点 三分。 思考四： 如何让新员工熟悉环境？ 第九页，编辑于星期六：一点 三分。 熟悉环境： 外在环境：公司在全国有多少家专卖店、周边的环境、公交车、医院、企业文化，规章制度等公司相关信息传递； 本岗位服务流程：操作技巧，如何开展工作； 各项服务规范，操作规范及标准。什么是正确的各最终的效果 第十页，编辑于星期六：一点 三分。 岗位技能的带教有哪些？ 1、标准讲解； 2、协同工作；3、观察过程； 4、纠正错误； 5、强化训练。 强调要听师傅的，协同工作中，问一下老员工他们之间的配合度怎么样，观察他们是否按要求去做，针对新员工在服务流程，服务利益，跟单步骤是否正确，然后进行纠正，看有没有达到我们的要求。 第十一页，编辑于星期六：一点 三分。 思想带教 1、陌生期——入职前7天； 2、信心培养期——入职15天； 3、感情增进期——入职20天； 4、目标树立期——入职30天； 第十二页，编辑于星期六：一点 三分。 做为老员工的我们怎样做？ 第十三页，编辑于星期六：一点 三分。 一、调整好心态 第十四页，编辑于星期六：一点 三分。 禁止 第十五页，编辑于星期六：一点 三分。 禁止 第十六页，编辑于星期六：一点 三分。 二、观察 第十七页，编辑于星期六：一点 三分。 性格 外观仪表 专业知识 生活状况 潜力的素 质情况 沟通能力 反应能力 第十八页，编辑于星期六：一点 三分。 三、传、帮、带 第十九页，编辑于星期六：一点 三分。 对待新员工，老员工切忌倚老卖老； 如果说教会新员工会抢自己的饭碗那就大错特错了，因为在教会别人的同时，自己也增长了自己培训能力，更可贵； 新员工也有他们独到的创意，说不定你也吸取到好方法； 新员工的融入，应该让我们看到我们团队生机勃勃的。 第二十页，编辑于星期六：一点 三分。 所以，在工作中，老员工工应该放下所谓的架子，努力融洽工作气氛。对新员工做好“传、帮、带”！ 第二十一页，编辑于星期六：一点 三分。 对左转新员工如何“传”？ 第二十二页，编辑于星期六：一点 三分。 老同事如何传？ 业务流程实操类为主 收货流程 发货流程 快递流程 货品保养 硬件设备使用 传教4要点 1、先演示一遍； 2、带着新同事做一遍； 3、自行操作一遍； 4、新人有没有更好的方法； 5、反馈店长传教效果； 第二十三页，编辑于星期六：一点 三分。 作为老员工，比起这些新人，业务上相对比较熟练。可以想想自己当初刚刚就业时候，也不是一下就“成熟”起来的。 第二十四页，编辑于星期六：一点 三分。 所以不要用苛求的态度去要求新员工，而应该用期待的目光，鼓励的话语，肯定他们的成绩，欣悦他们的进步。 第二十五页，编辑于星期六：一点 三分。 老员工应该时刻把一些良好的工作经验传授给新员工。把自己以前工作中出现的弊端告诉他们，让他们不要有类似的失误。 第二十六页，编辑于星期六：一点 三分。 店长如何传？ 传教要点： 1、对于制度类讲解了解为主； 2、对于销售技巧类讲解为辅，演练为主； 3、讲解可通过1对1培训、交接会、小店会开展，同时给老员工复习； 4、演练可在淡场情景模拟演练，全员参与。 制度流程讲解+实操培训 礼貌用语及服务标准 日工作流程 薪酬构架介绍 产品知识 KPI绩效考核 前台规章制度 收银操作 预订货品流程 第二十七页，编辑于星期六：一点 三分。 左转“传”工具使用讲解 员工入职指标表 针对表格-1，如何传？ 第二十八页，编辑于星期六：一点 三分。 *