大学物业服务标准.docx

PAGE 34 服务内容及标准 安全管理 服务事项 服务内容 服务标准 校园大门岗 维护岗位辖区公共安全秩序，保持良好服务形象 1、负责校园各大门出入口及周边50米范围内的值守管理服务和形象礼仪服务； 2、维护管辖区域的卫生、治安和秩序。每日对值岗岗亭进行擦拭，保持清洁；对各类寻衅滋事、异常聚集、可疑人员、异常行为人员和异常现象等进行排查防控，可疑及突发事件的及时处理防控，报告学校主管部门并配合保卫及公安机关的处理；禁止摆摊设点；保持与各巡逻、监控及门值岗联动互通信息，保障校园整体环境和秩序正常； 3、负责道闸及车辆引导设施的运行、故障及时报修及临时处置； 4、文明执勤，礼貌待人，树立良好的窗口形象。 人员、车辆、物品出入管控 1、落实校园车辆进出管理规定。对外来车辆进校进行问询信息、证件核实、检查登记；对车载物品进行安全检查、登记，避免危险物品进入校内； 2、大件及重要资产物品带离校园，需有校内主管部门的合规手续并给予核实检查登记，避免校内财产流失； 3、对不合理荷载车辆管控；杜绝违规车辆进入校园；避免车辆乱停乱放，保障出入畅通有序； 4、严格校园人员进出管理规定。对各类来人来访的问询、排查、信息核实和登记，对可视范围内闲杂人员的清理工作，禁止闲杂人员（如流浪乞讨、废品收集、产品推销、外卖食品、衣冠不整行为不雅等人员）进入校园； 5、排查、禁止动物、宠物进入校园。 各楼栋门岗 夜间各楼栋执勤，公共区域安全巡查及突发事件应急处置 1、负责各楼栋的夜间值守与巡查； 2、文明执勤，礼貌待人，维护楼栋出入口人员及物资进出秩序和办公、学习环境，处理各类异常及突发事件； 3、夜班人员负责楼栋大门的开关闭，并对楼栋内外的周期巡查，检查门窗、能源、电器设备是否锁闭关闭等各类安全隐患并给予排除处理，清理无关人员，检查是否存在可疑人员、可疑现象及公共设备是否运行正常并跟进处置、报告异常情况，防止火灾、盗窃等消防、治安事件的发生。 人员、物品出入管控 1、严格人员进出管理。禁止闲杂人员进入楼栋，对前来办事人员进行问询、信息核实登记和接待指引，获得许可后方可进入；排查推销、非法宣传等可疑人员； 2、严格物资管理。对可疑物品进入进行排查，防止违规及危险物品进入；对带离楼栋的大件及贵重物品、可疑物品、楼栋设施等进行排查核实登记，防止资产流失。 车辆管理 车辆指引，道路保持畅通，非机动车清理 1、引导车辆按规定路线限速行驶，禁止鸣笛； 2、提醒驾驶人员在规定停车区域有序停放； 3、及时疏导占道车辆，保持校园道路畅通； 4、密切关 注车辆情况及驾驶员行为，避免意外交通事故的发生； 5、及时整理非机动车停放情况；配合高校定期清理无车主的非机动车辆。 安全巡查 公共区域安全巡查及秩序维护，各类突发事件应急处置 1、负责校园公共区域、楼栋公共区域的周期性安全巡逻、消防管理、治安防范、车辆规范等巡逻检查任务，及时发现和排除各种不安全因素，及时制止报告各种违规、违法犯罪行为； 2、负责各类突发、应急事件的快速管控和处置，接收处理师生教职员工的安全救助，抢救危难群众和遭受危害的财产，提供紧急救助； 3、维护校园教学办公及生活秩序。加强校园内部交通秩序管理，高峰时段对车辆行进进行引导指挥和管控，杜绝车辆乱停乱放行为；对影响教学办公生活环境的噪音等行为进行管控；清理进入学校的闲杂人员，对推销宣传等可疑人员进行盘查处理；杜绝摆摊设点现象； 4、维护校园安全环境。对校园宣传横幅、宣传物等进行检查核实，及时查处违规及非法宣传行为并上报；主动介入人员异常聚集现象，查实情况制止非法聚集和宣传并及时管控和上报处置，维护校园的安全稳定环境； 5、负责楼栋内外各类消防、治安、交通设施的完好及运行情况进行检查登记，及时报告隐患情况，并进行现场处置和警示； 6、根据校园具体情况设置并适时调整巡逻路线，加强重点区域、要害部位的安全巡查力度； 7、负责对校内经营商户的用电、用气等安全隐患的排查并跟进敦促隐患整改处理； 8、对校内施工、乱堆乱放、私拉乱接、违规操作等影响安全环境、便捷通行的行为进行制止和处置； 9、配合采购人相关部门对公寓寝室、教学办公等户内违章电器等安全隐患的检查； 10、学校在演出、比赛、接待参观等重大活动以及毕业、迎新等特别时期的安全、交通、秩序保障； 11、负责督查各岗位安保工作情况，有效组织、联动各值守岗和区域守护人员，形成校园安全防范网络，并与监控室保持联动； 12、协助学校保卫部门及相关执法部门的工作开展。 安防监控中心 校园安防监控画面监视，对监控数据保存、备份，监控系统如发生故障及时报修 1、实施24小时双人值守。值班人员必须持有建(构)筑物消防员资格证，具有高度的工作责任心，熟悉校园安防点位分布和监视画面配置规划，管理并熟练操作监控设备，及时掌握各种监控