dell的37道价值观面试题.pdf

戴尔公司有一条招聘经验：在新招来的员工中， 5 年后，大概只有 30%的人能留下来； 10 年以后，大概只有 10%的人能坚持到最后，被公司老板作为核心员工留下来。比如公司 10 年前招了 100 个人， 5 年以后就只剩下了 30 个人， 10 年以后能坚持下来的也就只剩 10 个 人了。 可是这些坚持下来的人， 虽然不是最优秀的， 但他们却一定是最能适应戴尔价值观的 人；而且他们能为戴尔公司创造出最大的经济效益， 节省出更多的成本； 他们不但对戴尔的 文化坚信不移， 他们也是竞争对手无法用金钱挖走的。 因此，“人才不是越优秀越好， 而是 合适的才是最好的” 。戴尔招聘的“尺度”是：能用最低成本赚得最高利润的人。 第一节 37 道价值观面试题 成竹，30 岁，海军退役军官， 退役后任职某直辖市电信局运维中心技术负责人。 1998 年初， 他决定辞职去戴尔应聘。 二个星期以后， 戴尔公司招聘负责人对成竹做了一次电话面试， 限 时 90 分钟。 ●问题 1：请告诉我你的最大优点是什么？你将给我公司带来的最大财富是什么？ 成竹诚恳地答道：我的优点是“专注” 。因为世界上所有的成功者，他们打开财富之门的钥 匙——都是“专注” 。在现代汉语词典中，专注就是专心注意、精神贯注的意思。进一步引 申可以理解为， “聪明人如果能专注于某个行当或某项工作，又能做到心无他用，而不受外 界干扰，此人定能干成大事。 ” 我想一个 “专注”的高级经理是一定能给贵公司创造出许许 多多的物质财富和精神财富。 ●问题 2 ：这是一个很为难的问题，你最大的缺点是什么？ 成竹不好意思地说：是“好吃” 。我崇尚美食，喜欢从烹饪角度谈经营管理思路。 这是一种避重就轻的回答方式， 因为，你总不能把自己最恶劣的缺点和短处真实地暴露在招 聘经理的眼前。如果你暴露了缺点，招聘经理会毫不犹豫地将你“干掉” 。 ●问题 3 ：招聘经理扑哧一笑问：你有什么出众之处？ 答：是“人缘好，办事情顺当，花钱少。 ”因为大多数认识我的朋友都喜欢同我“一起吃” ， “同吃”是人缘好的标志。 ●问题 4 ：你曾经做过些什么来降低你们部门的经营成本或节省时间？ 答：我在海军服役的时候， 根据犹太富豪洛克菲勒的管理故事， 创造出一条效率法则， 叫“一 张纸原则” ，我要求自己和战友，在向上级汇报工作时或者给下级布置任务时，要在“一张 纸三分钟” 以内把事情讲明白。 这条原则帮助我在军队、 国企和社交方面都取得了 “立杆见 影”的效果。 ●问题 5 ：你最富有创造性的工作成果是什么？ 答：是一种能够点燃团队热情的“非货币激励机制” ，我把它称作“赞赏支票” 。 ●问题 6 ：你现在的上司认为你对他而言，最大的利用价值是什么？ 答：是团队执行力， 他安排的工作以后就不需要操心了， 我的部门不会出错，而且能准时提 交工作成果。另一方面，做下属的能力强也正好反映出上司是卓越的领导者。 ●问题 7 ：高级客户经理职位的一般职责是什么？ 答：是成交。就是运用一切合法手段促成交易。但是，一个卓越的经理人，他会在交易中维 护公司利益，同时，也会顾及到客户的利益和竞争对手的利益。 ●问题 8 ：你认为你工作中的哪些方面是至关重要的？ 答：是妥协！而且职务越高的人，越需要妥协。 ●问题 9 ：你的职位同你的部门或公司的整体目标有什么关系？ 答：过去我的岗位是运维技术负责人， 我带领部门保障系统运行， 是为了实现公司的总目标， “使设备零故障，