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2021年精选护理年终总结汇总9篇
护理年终总结 篇1
一、强化服务意识，提高服务质量。
坚持以病人为中心，以病人的利益需求为出发点。如要求护
士听到救护车的鸣声后要迅速推车到急诊室大门接诊病人。为病
人提供面巾纸，纸杯和开水。为无陪人的老弱病人代挂号、取药。
每个急诊住院病人均有护士或护工护送入院。为了解决夏天夜间
输液病人多，实行弹性排班，加派夜间上班人数。这些措施得到
病人的好评。特别是在有医患纠纷时，甚至打骂我们医务人员时，
我们的护理人员做到尽力合理解释，打不还手，骂不还口，受到
医院的表扬。
二、加强学习，培
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