管理含义什么.pdf

1 管理含义：组织在一定的环境下，运用科学的理论和方法，通过发挥计划、组织、领导、控制等项管理 职能去协调好人与人，人与物的关系，进而实现组织目标的活动。理解： (1)管理职能：计划、组织、领导、 控制、以人为本； (2)工作效果、效率、效益， (3)决策 (4) 协调人、财、物、机、技、信等； (5) 人的作用： 以人为本； 2 如何理解管理的二重性？自然属性；社会属性。 管理在合理组织生产力方面的自然属性和在维护生产关系方面的社会属性，即管理的二重性。自然属性与 生产力相联系，由共同劳动的社会化性质决定的，与生产力相联系的，不因 社会制度不同而改变，客观存 在。社会属性与生产关系相联系，是由共同劳动所采取的社会结合方式的性质决定，是同生产关系直接联 系的，是由维护社会生产关系和实现社会生产这一目的所决定的一种性质。 管理的原则 ：效益、人本、道德、系统。 3 管理者应扮演哪几种角色？ 在人际关系方面：领导者角色、联络者角色；在信息传递方面：信息监听者角色、传递者、发言人角色； 在决策制定方面：企业家角色、故障处理者角色、资源分配角色、谈判角色。 4.科学管理理论的主要研究对象和目的是什么？泰罗科学管理理论的主要内容是什么？泰罗对管理的主要 贡献是什么？ 研究对象是工人；目的是提高劳动生产率；主要内容是：工作定额原理，能力与工作相适应原理，标准化 原理，差别付酬制，计划和执行相分离原理。主要贡献： (1)历史上第一次管理人经验上升为科学； (2)讲求 效率的优化思想和调查研究的科学性，核心是寻求最佳工作方法，追求最高生产效率。 14 法约尔的一般管理理论的主要研究对象是什么！法约尔对管理的主要贡献是什么？（ 5 职 6 活 14 原） 法约尔的一般管理理论的把企业作为一个整体来加以研究企业活动类型 1)六项活动：技术活动 2)商业活动 3)财务活动 4) 会计活动 5)安全活动 6)管理活动 2)五项职能：控制 指挥 领导 组织 协调 5 从霍桑试验中，梅奥总结的人际关系学说的主要内容是什么？ (1)工人是社会人而不是经济人，工人是社会人影响人们生产积极性的因素，除了物质方面以外，患有社会 和心理方面的因素； (2)企业存在这非正式组织； (3)生产效率主要取决与职工的工作态度以及他周围人的关 系（ 4 ）企业领导者要善于处理人际关系 6 简述组织环境的构成及其概念？ 组织环境使之一切存在于组织内外并对组织有现实和内在影响力的因素。组织环境可分为内部环境和外部 环境，内部环境有组织内部所共享的价值观、规章制度、规范条例、风格特点构成；外部环境则是在于组 织之外对组织产生影响力的所有因素。 7 组织环境分析的意义是什么？他对组织决策有什么作用？ 外部环境的研究不仅可以帮助组织了解外部环境的特点，而且可以使组织认识外部环境是如何演变，从而 揭示外部环境变化的一般规律，并据此向预测它在未来变化的趋势。内部环境包括组织内部的物质环境和 文化环境，分析物质环境的意义在于发现组织在资源获取和利用上的优势和劣势，分析组织文化的特点， 对决策方案选择具有重要意义。 作用： (1)提高组织决策的正确性 (2)提高及时性 (3)提高稳定性。 8 组织环境分析内容：一般环境分析（宏观环境）— a 政治环境 b 社会文化 c 经济环境 d 技术环境 行业环境分析（中间环境）—波特五力分析法（威胁、压力、讨价还价、企业竞争） 9 组织文化特征： a 民族性 b 超个体性 c 隐形性 d 潜移性 e 可继承性 f 稳定性 g 发展性 组织文化作用： a 导向 b 凝聚 c 激励 d 约束 10 决策原则： a 政策性 b 科学性 c 系统 d 经济型 e 目标性 f 可行性 g 创新性 h 群众性 依据：适量的信息 11集体决策的方法有哪些？（软型） (1)头脑风暴法 ，邀请专家，针对一定范围的问题，敞开思想，畅所欲言 (2)名义小组技术法 ，个人独立思想 被放弃，适合在领导决议分歧严重 ,僵持时使用 (3)德尔菲法 ，请公司外部专家参与决策。 12 有关活动方向决策方法（战略环境分析）