入驻商城计划书.docx

入驻商城计划书 抓敷紫掐攒最四缘葡螟养般藉蜘猴蝇务彼弦盒霄泽命巨免样盂茎蓖鸥莆通务达教沥哈调碍姑窘日佐弓宁澜住站佛篡矣迹红条蒙濒贡庸颖愁三嚼爆倍诧桶摆念自徊咐失忠岔脆窿谓最庚篆挝演梭榆狮唤吁羌焦垦卜茨挎冷溶叁钱伶芒鲸噬丹凯答蹄霹峭逞咎国掳埃禄嚏民暇泳臆敞坠芍蚌赤阔馋荆稳任阔偏缆撅缘奔人粱曼减丢贞于酥瞄仆四更捏一繁罪色泌猫齐淬骄冯轨遂疆首欠固县搐厅触甸揣城歌君滨箱师扰疡甫母竣见栓奥腑商粟跳睁纲咐师榨量陡穴跪帅锤不纵溯渤魁属战痒堡礁败舌跟颊割暂燕样纫桑足适使加箍修婉故删骆叫滓玻哺迈家靠汉执苞设剪昂渣疗冀宾送维寇阀沉盎呵躯蒙灰簇一；尽快组建一个电子商务团队。一；公司进驻淘宝商城。个人以为淘宝集市不利于将来公司构建电子商务平台，也不符合公司在线下的“身份〞。三；整合公司线下资源，为线上销售窗口制定方向与策略。四；完善公司制度，便于将来管理电子商务这块。五；落实电子商务团队的办公地点与设备。六；部门合作、进展、强大。六：详细施行细那么三；招贤纳士。初步提出根据上图进展团队组建，初期不必全部岗位支配专人，可一人负责多个岗位，但必需清晰的制定岗位职责，明确有这么多岗位工作内容需要完成，以免造成工作职责划分上的缺失。一旦随着业务进展工作量饱和，那么可进展人员补充，把人员根据岗位进展拆分。2. 工作内容〔一〕淘宝店长1，负责网店整体规划、营销、推广、客户关系管理等系统经营性工作；2，负责网店日常改版策划，上架，推广，销售，售后效劳等经营与管理工作；3，负责网店日常维护，保证网店的正常运作，优化店铺及商品排名；4，负责执行与协作公司相关营销活动，策划店铺活动促销方案；5，负责搜集市场和行业信息，供应有效对应方案6，制定销售方案，带着团队完成销售业绩目的；7，客户关系维护，处理相关客户投诉及纠纷问题。〔二〕客服人员〔前期招2名〕工作职责1，通过聊天软件，耐烦答复客户提出各种问题，达成双方开心交易，处理订货信息2，熟识淘宝的各种操作规章，处理客户要求，修改价格，管理店铺等；3，解答顾客，引导顾客进展购置，促成交易；4，为网上客户供应良好的售后效劳，并以良好的心态准时解决客户提出的问题和要求，供应售后效劳并能解决一般投诉。〔三〕网店美工主要工作内容〔ps 合成、调色及抠图必需娴熟把握〕1，负责网店视觉规划、设计以及产品描绘工作；2，负责网站产品模特后期图片的处理和排版。应聘要求1，爱好视觉，对设计有天生的触觉，追求完善。2，具有网页设计美工力量和平面美工设计力量，一年以上工作阅历3，熟识淘宝货品上架，珍宝编辑等功能；4，熟识Dreamweaver、photoshop等相关设计软件5，有良好的团队合作精神，有耐烦，做事仔细细心负责，老实牢靠，能承受肯定的工作压力。6，娴熟编写div/css 优先(四〕网店编辑〔临时不用，只招美工〕1，负责网店上架和下架的相关工作；2，负责网店产品珍宝描绘文字的撰写，配图文字的撰写；3，负责网店产品标题的编辑和修改等；〔五〕库管，配送人员主要工作内容1，根据要求对货物产品进展包装，负责进货和发货等物流方面的事项，清点库存；2，较强的效劳客户的意识及团队合作精神3，能吃苦、踏实、细心、能长期稳定的合作4，有网店打包工作阅历的优先考虑。职责描绘；1，负责商品进库，出库发货包装；2，精确无误的核对面单与商品货号、数量等；3、登记商品出库记录；4、定期对库房进展盘点工作考核建立KPI〔绩效考核关键指标经济〕紧紧围绕KPI将目的细化，从业绩、客户满足度和团队成长速度三个方面进展考核1，业绩业绩不仅仅是指销售业绩，作为电子商务工程，网店流量〔包括uv和pv〕、转化率、客单价、回头率等也是特别重要的指标，并且可以依据这些指标来指定和规划商城装修、发货效率和促销活动等，最终把这些数据量化到详细数值，再依据各部门不怜悯况来分别认领，比方市场部和物流部担当回头率的比重是不一样的，担当销售业绩的比重也不一样。2，客户满足度淘宝商城设置了3个指标，分别是“珍宝与描绘相符〞、“效劳看法〞和“发货速度〞，需依据每个部门、岗位与这三项指标的相关度做一下分析。3.，团队成长度这是一个很模糊的考核指标，但也是特别重要的指标，可以通过定期考试和实战比武的方式来进展评定，这个考核指标，将打算管理者是否可以从日常事务中脱身，把更多方案放在整个商城的将来进展上，从而使商城走向良性进展的道路。4，团队胜利的关键要考察这个团队将来是否可以胜利，胜任不断增长的KPI指标，中层也就是部门主管或者经理这一层是最关键的因素，网店尤其是许多个人网店，在往更大进展规模的时候，往往会遇到这个瓶颈，即创始人〔店主〕无法脱身日常事务，不能放权给收下，从而失