打印输出设备维护外包合同协议书范本 通用版.docx

打印输出设备维护外包合同协议书范本 通用版 甲方：乙方：地址：地址：电话：电话：传真：传真：E-mail： E-mail：开户行：开户行：账号：账号：甲、乙双方本着公平、互利互惠、共同进展的原那么，就甲方单位打印输出系统的维护效劳问题，经充分协商，打算订立本协议：合同期限：年月日至年月日第一条效劳方式及响应时间1、定期巡检效劳。乙方按方案在商定时间派指定的工程师到合同商定处进展安康情况巡检。对甲方协议内维护的设备全面定期分批维护，对用户的打印输出设备进展优化配置，调试好应用软件及相关硬件设备，使系统到达更高用法效能，将更多潜在风险防范于未然。2、电话远程支持。乙方向甲方供应每周____________小时〔周一至周六〕电话技术支持；每周____________小时〔周一至周六〕即时远程效劳〔甲方签署远程受权的客户〕。3、上门应急维护。假设电话、远程中不能得到解决的问题，乙方技术工程师将在____________个小时内至现场响应支持(特别状况沟通协商)。4、预约加班支持。正常上班时间外，假设甲方的工作必需要有乙方工程师供应技术支持，甲方应担当乙方工程师额外的加班费及交通费用，特别状况双方可协商进展。5、场外设备维护。以下状况，甲方可以将打印输出设备交给上门工程师搬回乙方单位或指定地点维护，乙方承诺原那么上____________小时内预约送回。a．甲方不盼望上门工程师在现场操作。b．故障状况在现场无法解决。c．故障状况解决所需的时间较长而甲方人员不能伴随。6、保修期设备帮助处理。甲方设备如在保修范围内，故障需要售后专业修理，但需要移交甲方设备售后效劳专业修理站的，乙方只对联络、送修、质量检验负责，乙方承诺中转过程甲方设备在乙方停留时间不超过一个工作日，详细修理时间由售后修理站确定。其次条详细效劳内容1、硬件维护。乙方负责商定维护范围内硬件设备故障的排查与检修，对维护设备的软件故障供应维护，包括驱动安装；复原及复原，定期检查。2、但以下状况不包含在修理范围内：(1)设备芯片级修理，(2)甲方设备在保修期内，乙方不得擅自修理。3、日常OA办公技术培训。乙方定期为甲方新进员工供应一次办打印输出设备的用法培训，详细为维护范围内所涉及的打印输出系统正常的操作。4、保修设备处理及配件更换。甲方打印输出设备假设在保修期内，那么根据甲方与销售单位达成的保修条例执行〔可由乙方代理负责联络修理事宜，但需要甲方首次供应联络方式〕。保修期外的，假设硬件损坏，如碰到硬件寿命终止或无法修理须更换(其中更换零配件安装费用属于免收范围)，乙方向甲方收取硬件本钱费。更换的配件设备保修范围以厂家的保修标准为准。5、设备安康检查。按方案每半年一次，对甲方的硬件设备进展除尘保养。主要对打印输出设备等内部除尘，准时添加光滑油。6、设备档案化管理。乙方可以对打印输出设备等建立健全管理档案，但需要由甲方为乙方工程师供应指定的平安空间，用于存放配件、设备、文档、光盘资料等。7、现场管理。乙方工程师有义务确保工作现场的干净，依据甲方的实际生产环境，可以对乙方工作面保洁提出详细协商看法，如没有特殊商定，已经按5S规程要求乙方工程师供应工作现场管理。8、关键设备临时租用。在甲方关键设备出现故障时，可供应备用设备的收费租用效劳。第三条费用及结算方式协议维护修理的打印输出设备包括：各科室用法的打印机，复印机，传真机，一体机等具备打印输出功能的设备〔附清单〕。1、甲方以设备托付乙方维护，全年维护费用共计人民币____________整。2、费用结算：〔1〕效劳费：年度预付，每个维护年度首月____________日前，乙方开具票据交至甲方单位签收，甲方在签收发票5个工作日内支付到乙方指定账户。〔2〕零配件及商品销售费用：按月结算，每月初，甲方与乙方核对月度零配件选购清单，每月____________日前，乙方依据选购时商定的方式供应结算凭证，甲方每月____________日前支付完毕。第四条双方责任及义务1、商定的效劳地点及联络方式。甲方要求乙方供应上门维护效劳的指定地点为，电话_ _，指定联络人。乙方指定效劳热线为________________________，假设更改统一的客户方式应准时通知到甲方，为保证效劳质量，乙方可能对双方的通话进展录音。甲方发出维护恳求后，乙方必需准时响应并供应相应效劳。如乙方工程师未予准时响应，甲方可以挺直向乙方督查部门投诉，投诉电话为________________________。2、乙方供应技术支持的热线电话及指定邮箱，在合同有效期内的每一天内，保证联络通畅有效。3、每次维护效劳后，乙方技术人员须经甲方指定联络人确认方可离开。4、如有特别意外或者遇不行抗力如雷击、地震、外