培训效果强化之“531”行动计划表.docVIP

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2021-10-04 发布于湖南
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培训效果强化之“531”行动计划表.doc

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培训效果强化之“531”行动计划表培训效果强化之“531”行动计划表 PAGE 1 - 培训效果强化之“531”行动计划表培训效果强化之“531”行动计划表（例表） 1、 “531” 5找出课程中自己认为有收获的5个方面 3从上面的5个方面，找出3项对自己工作有帮助的内容 1从上面3个方面，找出1项可马上开始行动的内容，制定明确的计划执行 “531”计划表课程名称 5项收获 3项运用 1项行动备注有效的沟通技巧 1、沟通漏斗 2、态度比技巧重要 3、先处理心情，再处理心情 4、听的技巧 5、沟通要因人而异 1、态度比技巧重要 2、听的技巧 3、沟通要因人而异 1、听的技巧 ? 2、将“531”行动计划表中的“1项行动”内容，进行细化，填写于“行动计划表” 行动计划表课程名称行动项目计划具体内容开始时间 ?? 检查人追踪情况备注有效沟通技巧听的技巧 1、带着理解去听： ? 跟客户沟通时，先耐心了解客户的需求和关注点，再对症下药地介绍公司的产品 2、听时应该有积极的回应，做双向沟通：与同事、上司沟通时，认真倾听他们的观点和话语，积极反馈，必要时予以重复 3、注意听时的肢体语言，做到目光专注，表情适度变化，手、脚尽量少乱动。 ? 自己、主管 ?1、每天的“业务日报表”上，对此项内容进行自评，并交主管审核 ?2-3?、每周一次的例会做专项追踪，由同事、主管评估 ? ?