电子商务概论(戴建中版)复习纲要-营销专业.docx

精品word学习资料可编辑 名师归纳总结——欢迎下载 电子商务概论复习纲要 第一章电子商务基本概念 一，电子商务的进展历程： 1，电子商务的进展是相伴着互联网等电子技术的进展而逐步进展起来的， 所以互联网是电 子商务进展的技术基础； 2，运算机的广泛应用为电子商务的应用供应了基础，网络的普及和成熟为电子商务的进展供应了应用条件，国际组织和各国政府对电子商务的进展进行规划和推动，为全球电子商务的进展奠定了良好的环境； 二， 电子商务概念 ： 1，狭义电子商务 ：通过使用互联网等电子工具在全球范畴内进行的商务贸易活动； 2，广义电子商务 ：通过使用互联网等电子工具，使公司内部，供应商，客户和合作伙 伴之间， 利用电子商务共享信息， 实现企业间业务流程的电子化， 协作企业内部的电子化生 产治理系统，提高企业的生产，库存，流通和资金等各个环节的效率； 二者的区分 ：广义电子商务不仅包括企业商务活动中面对外部的业务流程， 如网络营销， 电子支付，物流配送等，仍包括企业内部的业务流程，如企业资源方案，客户治理关系，供应链治理，人力资源治理，市场治理，生产治理，研发治理以及财务治理等内容； 三，电子商务的特点： 1，以电子流代替实物流， 削减人力物力， 降低了成本， 突破时间空间限制， 提高了效率； 2，开放性和全球性，为企业制造更多的贸易机会； 3，使企业可以以相近的成本进如全球电子化市场，使中小企业有可能拥有和大企业一样的信息资源，提高了中小企业的竞争力； 4，重新定义了传统的流通模式， 削减中间环节， 使生产者和消费者的直接交易成为可能， 在肯定程度上转变了整个社会经济运行的方式； 5，破除了时空壁垒， 供应了丰富的信息资源， 为各种社会经济要素的重新组合供应可能， 影响社会的经济布局和结构；四，电子商务应用模式： 1， B2C 模式（ 亚马逊，当当） 商品完全通过网络的方式进行交易； 对商品的要求： 1）低值，不易变质的大众消费品 2）标准化物品 3）个性化（订做）物品 4）不需要物流配送物品 2， B2B 模式 （阿里巴巴，买麦网）企业与企业之间通过互联网进行产品，服务及信息的交换； 优点： 1 ）买卖双方在网上完成整个业务流程， 是企业间的交易削减工作流程和治理费用，减低企业的经营成本 2）网络的便利及延长性使企业扩大了活动范畴，企业进展 跨地区跨国界更便利，成本更低廉 3）为企业之间的战略合作供应了基础 3，C2C 模式 （淘宝，拍拍） 销售范畴拓展宽阔，可以给客户供应无处不在的服务，成本很低； 4， B2G 模式 企业与政府治理部门之间的电子商务，如海关报税的平台，国税局和地税局报税平台；影响电子商务胜利的要素 互联网技术，电子支付与安全，物流配送，法律法规，信用诚信，网站建设，网络营销； 精品word学习资料可编辑 名师归纳总结——欢迎下载 企业要打造适合自己的网站，并开展长久的网络营销工作；五，电子商务胜利的要素 互联网技术， 电子支付与安全， 物流配送， 法律法规， 信用诚信， 网站建设， 网络营销； 企业要打造适合自己的网站，并开展长久的网络营销工作； 其次章电子商务技术基础 一，互联网基本概念： 互联网的定义： 他是全球最大的，开放的，由众多网络互联而成的运算机网络； 互联网协议： TCP/IP （传输掌握协议 / 互联网络协议） 是互联网的基础协议， 也是一种运算机数据打包和寻址的标准方法； 常用的通信协议： HTTP ， FTP ，TELNET ， NEWS ， FILE ，他们都是基于 TCP/IP 网络协议上的应用层协议； 万维网 WWW(WORLD WIDE WEB) （环球信息网 ): 他是 TCP/IP 网络协议上的应用层协议 HTTP 的一个应用，使互联网具备了支持多媒体应用的功能；二，互联网的接入方式： 一般电话拨号上网（ PSTN 接入）：这是我国较早的上网方式，也是典型的窄带接入方式， 目前我国农村和偏远地区仍在使用这种方式上网；需要调制解调器（ “猫”— MODEM ）来实现拨号上网；缺点：上网和打电话只能二选一；网速太慢； 一线通接入（ ISDN 接入）：是 20 世纪 80 岁月末在国际兴起的新型通信方式，通过 NT 的转换盒可以实现上网和打电话的一起使用；是拨号上网的首选方式； .ADSL 接入： 是不对称数字用户环路的简称，是目前电信系统所称的宽带网，利用市话 铜线进行进行数据信号传输； 最常用的宽带接入方式 ；优点： 1. 线路工作稳固 2.宽带独享； 有线通： 直接利用有线电视网络进行数据传送； 局域网接入 ：这种接入方式主要针对小区，个人用户无法自行申请； 无线接入 ：利用无线电波作为信息传输的媒介构成的无限局域网 (WLAN), 利用无线电技 术取代网线； 三种方式：