保健品专用话术.pdfVIP

保健品销已经不像前几年那么容易了， 而是正面临着严重的信任危机， 再加了现在的保健品 公司成千上万， 竞争异常激烈， 销售人员在销售时自然会遇到层层的拒绝， 但话说回来，拒 绝是销售的一部分， 学会从拒绝中发觉顾客的需求， 把拒绝转换为另一种销售机会。 拒绝是 顾客的习惯性反射动作，并不是真正的意愿的表示，处理拒绝才可以真正了解顾客的想法， 处理是促销的最好时机。 顾客拒绝的有几种： 1、不愿意改变——接受新鲜事物意味着 放弃旧的东西，人类的天性是拒绝改变的。 2、没有需求——顾客根本没有这方面的需求， 遭到拒绝是自然的事。 3、自己不了解不知道——人们往往拒绝那些看不懂不了解的东西。 4、不喜欢而不信任你——如果人们不喜欢你，他们就不信作你，就不愿意接受你的建议。 销售不只是产品。销的是自己，售的是一种观念，顾客对你有好感，才能信任你的话。 处 理拒绝意见： 公式： 点头重复肯定 但是 解释说明 提出建议 1、我用好几种保健 品还没用完 答： 嗯，这说明你有很强的保健意识， 但是你吃了这么多的保健品不是还不见 好吗？你看你的身体还是这么差， 说明你现在用的保健都没有多大的效果， 或者说都没能对 症下药， 那么我们就是为了避免这种情况， 所以给大家提供了这个免费的身体检测， 确保能 给你对症下药。经过刚才的检测（问诊） ，说明我们这种产品是适合你吃的，你可以买一些 跟你现有的保健品配合吃，效果会更好！ 2 、我上过了好几次当，不敢再相信了 答：我 非常理解你的感受，我要是你我也会这么想。但是我们不能因为这样就什么都不相信了啊。 实际上你用的这些产品挺好的， 但是那些主要是针对某某病证的， 所以你用了效果不太理想。 而我们这么是专门针对心脑血管疾病，对你的冠心病（高血压）能够起到清洗血管、清理血 液的作用，从而达到疏通血管，血液通畅，改病善冠心病（高血压）效果。 3 、太贵了，我 没钱！ 答：哦，没钱啊？但也不能不顾自己的身体啊。这见过很多病人都是这样：今天没 钱（不舍得花钱）治病或保健，明天一定有钱（要花钱）住院， （为什么呢？因为那时已经 病倒了，不去不行啊！ ），住院就不是几千块所能解决问题的， 至少也得花好几万， 但是结果 又是什么呢？举例子。 。。。。。你看你的病都发展到这么严重了，还不舍得花点钱治治，谁还 能帮你呢？ （到时出了问题苦的还是自己和家人） 4、我享有公费医疗， 吃药不用花钱或少 花点钱。 答：公费能让你得病不花钱，但它能给你保健吗？哦，这是件好事，但你注意到 了没有？很多享有公费医疗的人， 还是中风了， 为什么呢？就是因为你们享有公费医疗， 所 以有点小问题觉得没什么，不舍得花钱保健） ，所以说，公费只是一种保障，在得病的时候 保障用上药， 但它能保证你健康吗？能保证你不得病吗？你目前这种情况也在用公费医疗的 药物， 为什么这些病症没有得到控制呢？因为这药物都治标不治本， 只能解决临时问题。 而 我们的产品能通过清理血液， 清洗血管来达到标本兼治的目的， 从源头上控制你的高血压问 题。 5、你们的产品上说明只写着调节血脂， 可我的血脂不高， 不需要服用你们的产品。 答： 你这个问题提得很好，但是血脂有两个部分：一是血液中流动的，即我们通过化