医患沟通的技巧及心得 .pptx

医患沟通的技巧及心得;内 容;内 容;医患关系与医患沟通;医患关系紧张的表现;患者心态;医务人员心态;9、要学生做的事，教职员躬亲共做；要学生学的知识，教职员躬亲共学；要学生守的规则，教职员躬亲共守。7月-217月-21Tuesday, July 6, 2021 10、阅读一切好书如同和过去最杰出的人谈话。15:14:2215:14:2215:147/6/2021 3:14:22 PM 11、一个好的教师，是一个懂得心理学和教育学的人。7月-2115:14:2215:14Jul-2106-Jul-21 12、要记住，你不仅是教课的教师，也是学生的教育者，生活的导师和道德的引路人。15:14:2215:14:2215:14Tuesday, July 6, 2021 13、He who seize the right moment, is the right man.谁把握机遇，谁就心想事成。7月-217月-2115:14:2215:14:22July 6, 2021 14、谁要是自己还没有发展培养和教育好，他就不能发展培养和教育别人。06 七月 20213:14:22 下午15:14:227月-21 15、一年之计，莫如树谷；十年之计，莫如树木；终身之计，莫如树人。七月 213:14 下午7月-2115:14July 6, 2021 16、提出一个问题往往比解决一个更重要。因为解决问题也许仅是一个数学上或实验上的技能而已，而提出新的问题，却需要有创造性的想像力，而且标志着科学的真正进步。2021/7/6 15:14:2315:14:2306 July 2021 17、儿童是中心，教育的措施便围绕他们而组织起来。3:14:23 下午3:14 下午15:14:237月-21 2、Our destiny offers not only the cup of despair, but the chalice of opportunity. (Richard Nixon, American President )命运给予我们的不是失望之酒，而是机会之杯。二〇二一年六月十七日2021年6月17日星期四 3、Patience is bitter, but its fruit is sweet. (Jean Jacques Rousseau , French thinker)忍耐是痛苦的，但它的果实是甜蜜的。10:516.17.202110:516.17.202110:5110:51:196.17.202110:516.17.2021 4、All that you do, do with your might; things done by halves are never done right. ----R.H. Stoddard, American poet做一切事都应尽力而为，半途而废永远不行6.17.20216.17.202110:5110:5110:51:1910:51:19 5、You have to believe in yourself. That's the secret of success. ----Charles Chaplin人必须相信自己，这是成功的秘诀。-Thursday, June 17, 2021June 21Thursday, June 17, 20216/17/2021 ? ;沟通;沟 通 的 定义;沟通测试;打开笔记本，请做好记录准备。 第一行写下： 从来不　 很少　 有时　 经常　 总?? 从第二行的从来不左侧依次往下写出1-15 对每种情况，你实际上是哪种做法？请画“ ”。 ;1、在交谈沟通中，我与对方保持目光交流 2、对于一些问题，我会从他人的角度看待和理解 3、我认真听，即使我的观点被否定了 4、在交谈时，我能够通过观察得知别人的态度 5、我解决问题时，能控制自己的感情 6、当服务流程的上一个环节出问题时，我会关心 7、当我批评人时，我确信自己对事不对人 8、病人提出不合理要求时，我能够妥善处置 9、当别人取得成绩受到表扬时，我会表示祝贺;10、当下属的工作取得成绩时，我会及时表扬 11、与下属（别人）沟通我能明白他的想法 12、当我不理解一个问题时，会要求解释 13、我与对方交谈冷场时，能主动引出话题 14、当沟通出现争议时，我注意改变话题 15、虽然不在同科室工作，上班见面时会主动问候;把选择“从来不”、“很少”、“有时”、“经常”、“大部分”做统计汇总，看看各有多少项;内 容;医患沟通——信息原则;礼仪周到Courtesy 含 义 不仅要意识听众的观点和期望，还应考虑听众的感情