尉氏吉通物业有限公司全套物业管理公司工作流程图.docx

尉氏县吉通物业 全套物业管理公司工作流程图 目 录 管理工作流程图 1文件控制流程图 2?记录控制流程图 3?人员和培训管理流程图 4?采购管理流程图 5?物业服务管理流程图 6 ?顾客满意管理流程图 7?不合格品（服务）管理流程图 8 ?业主投诉处理流程图 安保工作流程图 1安保管理流程图 2?物业管理部工作流程图 3?安保主管工作流程图 4?班长日检查工作流程图 5?样板房安保员岗位工作流程图 6?侧门岗安保员工作流程图 7?巡楼安保员操作流程图 8?业主搬迁操作流程图 9?外来人员出入管理流程图 10?消防应急方案出来流程图 突发事件处理流程图 安保工作重大事项处置流程图 电梯困人处理流程图 意外停电处理流程图 意外停水处理流程图 意外停气处理流程图 14?管理处火灾处理流程图 车库（场）岗位工作流程图 车库（场）收缴费管理流程图 车库（场）异常情况处置流程图 车辆冲卡处理流程图 19?可疑车辆出场处置流程图 清洁绿化工作流程图 清洁管理流程图 清洁不合格处理流程图 绿化管理流程图 4?绿化不合格处理流程图 5?清洁绿化主管检查流程图 工程工作管理流程图 1基础设施和工作环境管理流程图 2?机电设备管理流程图 3?业主报修接待处理流程图 4?消防报警信号处理流程图 5?电梯故障处理流程图 6?恒压变频生活供水系统操作流程图 7?低压变配电设备维修保养流程图 8?新接楼宇入伙管理流程图 9?业主入伙手续办理流程图 房屋装修管理流程图 物业接管验收流程图 业主看房收楼流程图 I I 工作流程图 编制： 物业管理部 日期： 2011年9月10日 审核： 质量管理部 日期： 2011年9月10日 批准： .日期： 责任部门：物业管理部 声明：未经许可，不得翻印 2011年9月30 日发布 2XXX 年 月 日 实施 尉氏县吉通物业作 业 指导书 文件号 JT2011-FJHC 版号/状态 标题 物业管理服务流程图 页 数 第1页共1页 1 顾客需求 ? 2 新接物业: ? 3 非常规设计开 I 1 4 非招标文 5 招投标文 6 编制、评审标 T 7 投标、中标 T 8 编制、评审合  尉氏县吉通物业作 业 指导书 文件号 ZH/IB4.2.3-0-2XXX 作业指导书 版号/状态 C/0 标题 文件控制流程图 页 数 第1页共1页 外来文件来文登记审］批编］号发放使用识别 外来文件 来文登记 审］批 编］号 发放使用 识 别 1 F 保管〒一使 用 尉氏县吉通物业作 业 指导书 文件号 ZH/IB4.2.4-0-2XXX 版号/状态 C/0 对外提供检查/平审作废文件 对外提供 检查/平审 作废文件 标题 记录控制流程图 页 数 第1页共1页 表格设计 外来记录 编制成表  贮存/保护 保存期 尉氏县吉通物业作 业 指导书 文件号 ZH/IB6.2-0-2XXX 版号/状态 C/0 标题 人员和培训管理流程图 页 数 第1页共1页  培训计划申请 1 年度培 训计划 批 准 组织 实施 培训档案 过程监视 尉氏县吉通物业作 业 指导书 文件号 ZH/IB7.4-0-2XXX 版号/状态 C/0 标题 采购管理流程图 页 数 第1页共2页 、供方评价控制流程图 A类物品、劳务（关键物品）采购物品、劳务分类B类物品、劳务孑（公司统一采购）1 A类物品、劳务（关键物品） 采购物品、劳务分类 B类物品、劳务 孑（公司统一采购） 1 T C类其他物品 供方评价、选择 供方评价、选择 集体评价直接评价不作评价 集体评价 直接评价 不作评价 不录用 不录用 编录新合格供方目录 尉氏县吉通物业作 业 指导书 文件号 ZH/IB7.4-0-2XXX 版号/状态 C/0 标 题 采购管理流程图 页 数 第2页共2页 、采购控制流程图 物品需求计划 采购计划 初审、会签 劳务采购申请 直接采购 合同、协议采购 尉氏县吉通物业作 业 指导书 文件号 ZH/IB7.5（5）-0-2XXX 版号/状态 C/0 标题 安保管理流程图 页 数 第1页共1页 安保员基本要求 规及规程 培训上岗 车辆 两管理 1 r 物］ 业监控 1 消防安全 封闭管理 交接班工作 + 安保工作检查 各级人员检查 主管工作汇报 尉氏县吉通物业 文件号 ZH/IB7.5（5）-2-2XXX 作业指 导书 版号/状态 C / 0 标题 物管部工作检查流程图 页 数 第1页 共1页 根据年初工作计划，物管部每月对公司各管理处工程、安保、清洁绿化工作进行全面检查。 在管理处有关人员陪同下，依据检查项目和标准进行检查。 检查时，检查人须认真记录发现的问题，交当值人员确认签字。检查完毕，检查人将检查结果向管理处领导通报，并由领导签字确认。如问题较多，管理处需复印一份