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ESPRIT服饰 EPC操 作流程细则及管理方案 1 2020 年 4 月 19 日 资料内容仅供参考，如有不当或者侵权，请联系本人改正或者删除。 ESPRIT 优惠卡 ( EPC) 操作流程细则及管理方案 ·关于 EPC EPC 是英文” Esprit Privilege card”的简称 ,即 ESPRIT 优惠卡的意 思 EPC 卡在中国大陆的 ESPRIT 店铺享有正价商品八折购物优 惠。另外 , 于香港、 新加坡、 马来西亚、 泰国、 菲律宾、 台湾、 澳门、 澳洲、 关岛及塞班岛的 ESPRIT 门市购物亦可享有八折至九折不等的优惠。 除此之外 , EPC 会员专有权利 : 如 : 特别聚会邀请 , 会员通讯、 优先减价通知等等?? ·EPC 优惠条款 一、 持卡人在收到 EPC 后必须立即签名。 二、 EPC 只限本人使用 , 不得转让。 三、 EPC 属华润思捷 有限公司 ( 以下简称”本公司” ) 所有。 四、 持卡人在 EPC 有效期内凭卡并出示身份证明 ( 如身份证、 驾照、 护照等 ) 即可在中国大陆各 ESPRIT 店铺享有正价商品八折购物优惠 ( 公价及减价商品除外 ) 。 另外 , 于香港、 新加 坡、 马来西亚、 泰国、 菲律宾、 台湾、 澳门、 澳洲、 关 岛及塞班岛的 ESPRIT 门市购物亦可享有八折至九折不等的 优惠。 2 2020 年 4 月 19 日 资料内容仅供参考，如有不当或者侵权，请联系本人改正或者删除。 五、 如 EPC 遭遗失或盗窃时 , 持卡人应马上通知本公司取消其卡 之有效性 , 以防止她人盗用。如拾获遗失之 EPC 时, 请尽速通 知并将其送回本公司。 六、 持卡人在有效期内可往中国任何一家 ESPRIT 店铺 /专柜填写 EPC 补发申请表。 七、 EPC 现行使用期限为两年 , 期限过后符合条件者可往中国任 何一家 ESPRIT 店铺 /专柜填写 EPC 续发申请表。 ·顾客如何申办 EPC 1.EPC 办卡分新办、 续办、 补办 3 种。 2.新办指的是从未申请过 EPC 卡的顾客所办的卡 ; 并在此基础上分 为一次性办卡、 累计办卡两种。 3.未有促销活动的时候 , 一次性办卡金额一般维持在春夏正价消费 1200, 秋冬正价消费 1500 左右 , 累计办卡为三个月内消费满 元, 因 活动和季节性货品价格的差异 , 办卡金额会有一些浮动 , 具体以厦 门总公司营运部每季所订金额为准。”幸运办卡”的金额不得低 于春夏 800 元 , 秋冬 900 元的标准。 4.续办指的是在两年使用期限后继续申请的 EPC 卡。 5.补办为顾客在丢失原卡或原卡错误 , 失去使用效应的基础上所办 的卡。 6.续办与补办卡后 , 原卡将失去使用效率。 7.顾客办理续办 , 必须提供原卡卡号。申请续办卡的有效时间为原 卡使用期限到达之日起半年内为准。否则不预接受。 3 2020 年 4 月 19 日 资料内容仅供参考，如有不当或者侵权，请联系本人改正或者删除。 8.申请新办卡之后 , 店铺在新卡还未到的时候 , 将会给顾客一张临 时卡 , 临时卡的使用与 EPC 卡相同 , 但使用期限只有六星期。 ·新办卡操作细则及步骤 : 1.严格按照公司规定积极向顾客宣导办卡 , 同时详细向顾客讲解 EPC 卡的用途及功能。 2.顾客按照要求购买金额达到办卡条件 ( 可询问顾客办理过 EPC 卡没有 ) , 由店员帮助客人填写新办卡 ( 临时卡 ) ,注意仔细询问填写电话号码 , 要求顾客留下手机及住宅电话号码 , 填写身份证号码 ( 确 15 位或 18 位数 ) 、 地址注意不要按身份证上的抄写 , 应主动询 问有无工作单位或更能保证收到信件的地址及邮编 , 同时向顾客说明登记这些内容的用途 , 可保证 EPC 会员在第一时间收到聚会、优惠活动、 生日慰问等通知。为顾客做好会员资料登记的同时让 顾客认识自己。 3.在软卡上注明办卡店铺名称 店铺电话号码 办卡人的名字 软卡有 效使用期。 4.软卡填写完后店员检查一遍 , 资料填写无误后将临时卡撕下 , 交 给顾客。向顾客说明软卡的使用方法 使用的范围 有效使用时间 提醒顾客有效期过后软卡使用无效 取正式卡的大概时间和制作流 ( 卡是到香港制作的 ) 软卡有效使用期到还没有领到正式卡 请到办卡店铺或按照软卡上店铺电话号码问讯原因。 5.店员在做好以上工作后把顾客购物电脑小票竖钉在软卡的背面 上 , 同时告之收 4 2020 年 4 月 19 日 资料内容仅供参考，如有不当或者侵权，请联系本人改正或者删除。 银员或 EPC 管理员 , 办理了临时卡放置在店铺 EPC 新办卡 ( 临时 卡 ) 存放袋中。 6.店铺收银员或 EPC