某某烟草公司员工绩效考评方案设计.pdf

某某烟草公司员工绩效考评方案设计 （此文档为word格式，下载后您可任意修改编辑） 二、绩效考评存在的问题及改进思路 (一)某某烟草公司简介 某某烟草公司位于某某省某某市，隶属于某某省烟草公司。实行统一领导，垂直 管理，专卖专营的专卖管理体制。某某烟草公司内设营销中心、配送中心、专卖管理 处、财务管理处、人事劳资处、后勤管理中心、安全保卫处等7个部门，各部门的部 门职责如下: l、营销中心 是负责订单采集、卷烟采购和品牌培育的专业部门。管理卷烟销售工作，完成卷 烟的购进和销售任务，指导和协调卷烟销售各部门的工作;负责卷烟销售网络的建设、 客户关系管理、品牌管理等。 2、配送中心 是负责卷烟配送的专业化部门，主要负责卷烟的入库储存、养护、分拣、搬运、 出库、盘点作业，原辅材料及帐物核算的专业部门。对卷烟仓储实行“一库式”管理、 分拣配送到户，对卷烟的入库、在库养护、出库、配货、分拣、送货、喷码、线路优 化整合、卷烟货款回笼做全面策划;对配送人员进行培训，保证人员、车辆、货物、 货款、设备的安全。 3、专卖管理处 是负责烟草专卖行政管理工作和专卖稽查的职能部门。贯彻执行《中华人民共和 国烟草专卖法》及其实施条例的有关规定及政策;依法查处辖区内“假、私、非”卷 烟、无证经营等违法违规行为，维护烟草经营秩序;进行专卖稽查队伍建设;负责专 卖法律法规的案件管理、证件管理和内部管理监督工作;肩负着贯彻烟草专卖法律法 规及相关政策、规范市场经营行为的责任。 4、财务管理处 是负责实施财务管理、组织会计核算的职能部门。负责编制系统年度财务计划并 组织实施;负责财务预算报告的编制，实施预算管理，定期对预算执行情况进行分析、 评价;实施实施成本核算管理、资金结算管理，组织年度财务决算工作;实施国有资 产的监督及管理工作，负责系统对财政税收、金融等经济政策的执行工作。 5、人事劳资处 是负责烟草系统人员的招聘/招收、任职/免职、调岗/晋升、奖惩/离退以及督察 考评和内部员工管理等工作的职能部门。负责烟草系统的人事、劳资工作的管理和协 调;制定系统干部人事、劳动工资的管理规章制度;负责人力资源配置、定编定岗定 员管理工作;负责人才培养、职工调配、专业技术资格评审、职业技能鉴定的组织管 理工作;负责党组管理干部及后备干部和科级干部的培养选拔、考察任免工作，以及 人事档案管理和离退休人员的服务管理工作;负责督察考评工作，包括考勤管理、工 作目标考核、投诉管理、客户满意测评等工作。 (二)绩效考评现状及存在的问题 1、绩效考评的内容 绩效考评内容解决的是“考什么”的问题，某某烟草公司原来的考评内容是根据 业绩、态度和行为三个方面来考核的，业绩占50% ，态度和行为分别占25%。考评内 容虽然也是以重点工作即关键业绩为主要考评依据的，但是却缺乏标准，评价过程中 难免会出现主观的现象’，而且在比率分配上不是很合理，业绩占50%偏低，而态度占 25%偏高，行为是一个长期考核的内容，不可能在短期内获得实质改变，不宜与业绩 和态度同时考核。 2、绩效考评的组织实施 绩效考评实施就是“谁来考”和“怎么考”的问题: 考评主体组成及评分比率为:自评占15%，同级同事评价占15%，直接领导评价 占50% ，相关领导评价占20%:最后根据得分情况对部门负责人分数进行调整，使部 门负责人分数不高于部门员工平均分。这种全方位的评价，虽然初衷是为了获取某一 岗位工作业绩的全面信息，但是在实际操作中却是很难操作的，而且由于没有评价标 准，往往会形成评价“人缘”的现象，也就是说目的是以评价工作业绩为主，到最后 导致了以评价人际关系为主。所以说评价主体过多，对评价实施来说往往会事与愿违， 达不到真正的的考评目的。 考评实施的现状是:公司成立考评小组，由总经理和副总经理，人事劳资处处长 组成，人事劳资处考核人员进行走访，获取原始打分数据和相关资料，评价周期是按 月执行;评价实施基本保证了评价与实际的接口问题，但是考评周期并没有按照方案 的可操作性进行安排，导致了实施难度过大的问题。 3、绩效考评的结果应用 考评结果应用解决的是“考评之后怎么办”的问题，直接影响到绩效考评实施的 效果，目前考评结果应用的现状是:每月根据各级岗位得分情况进行排序，按照50 元/分的标准，以最后3名的得分与同级岗位平均分的差距计算惩罚额度，并将所得 款项奖励给同级岗位的前3名;1年内有4次考核排名在最后3名的人员待岗，再 次出现考评不合格现象予以辞退。虽然评价结果与薪资挂钩，但是细分并不规范，而 且这种把惩罚和奖励完全对等的现象容易造成人际关系紧张，不利于形成激励的效