某设计院三体系合一管理手册2019.docx

修改版号/修改号：D/0 ZQH-M-2019 管理手册 PAGE 1 目 录 批准令 3 TOC \o "1-2" \h \z \u 任命书 4 0 引言 5 0.1管理方针 5 0.2公司简介 6 0.3手册的管理 7 1 范围 8 1.1 总则 8 1.2 适用范围 8 2 引用标准 9 3 定义和缩略语 9 3.1 定义 9 3.2 缩略语 9 4 组织环境 11 4.1 运营环境 11 4.2 工作人员及其他相关方的需求和期望 11 4.3 管理体系范围 11 4.4 管理体系及其过程 12 5 领导作用和工作人员参与 13 5.1 领导作用和承诺 13 5.2 方针 13 5.3 职责和权限 14 5.4 工作人员协商和参与 16 6 策划 18 6.1 应对风险和机遇的措施 18 6.2 管理目标及其实现的策划 22 6.3 变更的策划 23 7 支持 24 7.1 资源 24 7.2 能力 26 7.3 意识 26 7.4 信息交流与沟通 27 7.5 成文信息 28 8 运行 30 8.1 运行的策划和控制 30 8.2 项目和服务的要求 32 8.3 项目和服务的设计和开发 33 8.4 外部提供的过程、产品和服务的控制 35 8.5 生产和服务提供 37 8.6 产品和服务放行 41 8.7 不合格输出的控制 41 8.8 环境、职业健康安全运行控制 42 8.9 应急准备和响应 44 9 绩效评价 45 9.1 监视、测量、分析和评价 45 9.2 内部审核 46 9.3管理评审 47 10 改进 49 10.1 总则 49 10.2 事件、不符合和纠正措施 49 10.3 持续改进 50 附录A 某设计院组织机构图 附录B 某设计院管理体系组织机构图 附录C 质量、环境、职业健康安全管理职能分配表 批 准 令 为适应公司开拓市场，增强综合竞争力的需要，同时提高公司满足法律法规要求、顾客要求、相关方要求的管理能力，确保公司能持续、稳定地实现产品符合性、环境及职业健康安全管理的合规性，公司依据国家标准ISO9001:2015 idt GB/T19001-2016《质量管理体系要求》、ISO14001:2015 idt GB/T24001-2016《环境管理体系要求及使用指南》、ISO45001:2018《职业健康安全管理体系要求及使用指南》的要求，结合公司的实际应用情况建立了三合一整合管理体系并编制本手册。现予以发布。 本管理手册阐明了某设计院的管理方针和管理目标、指标，应对与组织环境和目标相关的风险和机遇，并描述质量、环境、职业健康安全管理体系，是建立并保持有效管理体系的纲领性文件，决定自2019年12月1日起正式发布，2019年12月10日起开始实施，某设计院全体员工必须遵照执行。 最高管理者： 2019年12月1日  任 命 书 为贯彻执行ISO9001:2015 idt GB/T19001-2016、ISO14001:2015 idt GB/T24001-2016、ISO45001:2018标准，加强对质量、环境、职业健康安全“三合一”整合管理体系运行的协调和管理，确保管理绩效，特任命 XXX 为管理者代表。 授予管理者代表如下职责和权限： 1确保质量、环境、职业健康安全管理体系符合标准要求； 2 确保质量、环境、职业健康安全管理体系各过程获得其预期输出； 3向最高管理者报告管理体系的绩效，以及改进机会； 4确保在整个公司内推动以顾客和其他相关方为关注焦点； 5确保在策划和实施管理体系变更时保持其完整性，并就管理体系有关事宜对外联络。 总经理： 某设计院 2019年12月1日  0 引言 0.1管理方针 最高管理者批准、颁布公司管理方针和管理目标/指标，并对相关方做出承诺。某设计院的管理方针是： 技术创新，持续改进，科学管理，优质服务，确保顾客满意。诚信守法，保护环境，追求和谐发展。以人为本