医院预约诊疗实施的必要性可行性报告.ppt

必要性 1.制度必要性： 各级卫生行政部门和各级各类公立医院要进一步提高对做好预约诊疗服务工作的认识，把这项工作精心组织实施好。2009年10月开始，所有三级医院都要开展预约诊疗服务。二级医院也要逐步开展这项工作。 2.地区必要性： 威海地区的三级综合性医院中，除乳山市人民医院和我院没有“正规”开展预约诊疗之外，其余医院开展多年并已完善，经济效益和社会效益明显。作为我市的龙头医院，预约诊疗的积极性不高，目前仍停留在“表象” （形式、流程），没有实质的“内容”。已开展的诊疗模式各一，效果欠佳，信息化程度不高，预约诊疗信息化建设停留在半信息化状态。 必要性 3.社会必要性 随着“互联网+”、AI、5G的到来，智慧医院方兴未艾，我院也在逐步步入“建筑智能化”、“病房家庭化”的行列中，而门诊目前大部分患者依旧采用现场窗口挂号等传统的就医模式，网络利用率很低，患者的参与度不高。这些都难以适应“医疗现代化”的发展。为了让患者享受安全、便利、优质的诊疗服务，新型诊疗模式的开展迫在眉睫。 4.三级复审的必要性 按照目前的现状，无法达到卫生部门要求的关于【预约诊疗率】的指标， 也就很难达到评审【C】的要求 现况 目前的预约诊疗形式有7种 1.现场预约 2.电话预约 3.诊间预约 4.出院复诊预约 5.微信公众号预约 6.荣成健康在线APP预约 7.网站预约 预约形式的流程 1.现场预约流程： 门诊导医台登记-填写预约单-送至相应预约诊室 2.电话预约流程：（7513635） 门诊导医台登记-填写预约单-送至相应预约诊室 3.诊间预约流程 门诊医生填写诊间预约诊疗卡 4.出院复诊预约流程： 主管医师在出院记录中注明的随访时间 5.微信公众号预约流程： 关注“荣成市人民医院”公众号-医疗服务-预约挂号 6.荣成健康在线APP预约流程 扫二维码下载荣成健康在线-注册-预约挂号 7.网站预约流程： 荣成市人民医院官网-预约挂号-联系我们（同电话预约） 网站预约 微信公众号预约 荣成健康在线APP预约 诊间预约 自助机预约 出院复诊预约 医院预约诊疗实施的 必要性、可行性 部门：门诊部 时间：2019-4-10 项目背景及提出依据 卫生部《关于在公立医院实施预约诊疗服务工作意见的通知》 《关于印发全国医疗卫生系统“三好一满意”活动2012年工作方案的通知 》 《关于进一步推进预约诊疗服务工作的通知》 《卫生部关于改进公立医院服务管理方便群众看病就医的若干意见》。 三甲医院评审要求