面试礼仪精品课件.ppt

礼仪 protocol ? 眼睛是心灵的窗户 视线接触区 a 、公务凝视区域：以两眼为底线、额 中为顶角形成的三角区。 b 、社交凝视区域：以两眼为上线、唇 心为下顶角所形成的倒三角区。 。 C 、亲密凝视区域：从双眼到胸部之间 如果有几个 面试 官在场， 说话的时候要适当用目光扫视一下其他人，以示尊重 ? 视线向下表现权 威感和优越感 ? 视线向上表现服从 与任人摆布 ? 视线水平表现 客观和理智 * 礼仪 protocol 微笑的表情有亲和力 恰当的微笑 ? 表现谦恭 ? 表现友好 ? 表现真诚 ? 表现适时 不要表达过度 微笑的三结合 ? 与眼睛的结合 ? 与语言的结合 ? 与身体的结合 ? ? ? 礼仪 protocol ? 适度恰当的手势 交谈很投机时，可适当地配合一些手势讲解，但不要 频繁耸肩，手舞足蹈。有些 求职 者由于紧张，双手不 知道该放哪儿，而有些人过于兴奋，在侃侃而谈时舞 动双手，这些都不可取。不要有太多小动作，这是不 成熟的表现，更切忌抓耳挠腮、用手捂嘴说话，这样 显得紧张，不专心交谈 礼仪 protocol ? 面试礼仪 ? 介绍礼仪 ? 彬彬有礼 ? 主题明确 ? 莫过多夸耀 ? 面试四忌 ? 忌不着边际 ? 忌得意忘形 ? 忌故意卖弄 ? 忌语言空泛 礼仪 protocol ? 接受对方名片 ? 对方递送名片应以双手接过来，并认真看一看， 熟悉对方职衔，然后将名 / 片拿在手中 ? 在谈话中，再重新取出名片来看，会让人感到 不够诚意，进而给对方不良的印象。最后告辞 前，一定要记住把名片放入自己上衣兜里以示 珍重， 千万不要往裤袋里塞 / 礼仪 protocol ? 入座礼仪 ? 不要主动坐下，等主考官请你坐时再入座 ? 面试时，不要靠椅子背坐，也不要坐满， 但也不宜坐得太少，一般以坐满椅子的 三分之二为宜 ? 女士要并拢双腿，不管男女， 在说话时都把腿靠拢 ? 坐时身体要略向前倾 礼仪 protocol ? 面试中的礼仪 怎样让面试官重视你？ 语言就是力量 自我介绍是很好的表现机会，个人自我介绍是 面试 实 战非常关键的一步，因为众所周知的“首因效应 的 影响，这 2-3 分钟见面前的自我介绍，将是你所有工 作成绩与为人处世的 总结 ，也是你接下来 面试 的基调 气质高雅与风度潇洒 风度总是伴随着礼仪，一个有风度的人，必定谙知礼仪的重 要，既彬彬有礼，又落落大方，顺乎自然，合乎人情，外表、 内涵和肢体语言的真挚融合为一。每个人都有自己的形象风 格，展现自我风采的另外一个重要因素便是自信，体现出一 种独特的自然魅力，自我风采便无人能挡。 礼仪 protocol 交谈中的礼仪 ? 诚恳热情 ? 谨慎多思 把自己的自信和热情“写” 回答提问之前，应对自己要讲 在脸上，同时表现出对去对 的话稍加思索，想好了的可以 方单位工作的诚意 说，还没有想清楚的就不说， 或少说，切勿信口开河、夸夸 其谈、文不对题、话不及义。 ? 落落大方 应答时要表现从容镇定，如果答不出就 大方承认有的东西还没有经过认真考虑。 考官在意的并不一定只是问题的本身， 如果你能从容地谈出自己的想法，虽然 欠完整，很不成熟，也不致影响大局 03 告别礼仪 告别礼仪 Farewell protocol 自我介绍应把握以下几个要点 ? 首先，要突出个人的优点和特长，并要有相当的可信度 ? 其次，要展示个性，使个人形象鲜明，可以适当引用别 人的言论，如老师、朋友等的评论来支持自己的描述； ? 第三，坚持以事实说话，少用虚词、感叹词之类 ? 第四要符合常规，介绍的内容和层次应合理、有序地展 开 。铺排次序内容的次序亦极重要 。 告别礼仪 Farewell protocol 聆听的礼仪 ? 专注有礼 应注视对方以表示专注倾听，可通过直 视的双眼，赞许的点头 ? 有所反应 不时地通过表情、手势、点头等必要的附 合，向对方表示你在认真地倾听。如果巧 妙地插入一两句话，效果则更好 ? 有所收获 聆听是捕捉信息、处理信息、反馈信息的过程 ? 有所判断 倾听时要仔细、认真地品味对方话语中的言外 之意、弦外之音、微妙情感，细细咀嚼品味， 以便正确判断他的真正意图 告别礼仪 Farewell protocol ? 告别礼仪