物业行政人事管理制度手册.pdf

行政人事管理制度手册 目 录 1. 行政人事部组织架构及人员编制 .组织结构 .人员编制 2. 管辖范围 3. 岗位职责 行政人事经理岗位职责 行政人事主管岗位职责 行政人事助理岗位职责 物资采购员岗位职责 仓库管理员岗位职责 宿舍管理员岗位职责 4. 工作规程 / 制度 行政管理工作规程 公文处理工作规程 印章管理工作规程 保密管理工作规程 档案管理工作规程 固定资产管理工作规程 办公用品管理工作规程 会议制度 员工制服管理工作规程 仓库管理工作规程 宿舍管理制度 员工食堂管理制度 人事管理工作规程 人事招聘、调配、劳动关系解除管理工作规程 培训管理工作规程 5. 相关质量记录表格 附件一《发文处理单》 附件二《外来文件清单》 附件三《文件传阅单》 附件四《文件发放登记表》 附件五《用章申请表》 附件六《印章借用审批表》 附件七《档案移交书》 附件八《档案移交案卷目录表》 附件九《卷内目录》 附件十《档案借阅申请表》 附件十一《档案借还登记表》 附件十二《档案鉴定申请表》 附件十三《档案鉴定与销毁目录》 附件十四《资产登记表》 附件十五《资产调拨单》 附件十六《固定资产报废审批表》 附件十七《低值易耗品报废审批表》 附件十八《固定资产赔偿审批表》 附件十九《资产盘点表》 附件二十《资产移交表》 附件二十一《打印 / 复印登记表》 附件二十二《办公用品领用登记表》 附件二十三《行车记录表》 附件二十四《会议签到表》 附件二十五《入库单》 附件二十六《出库单》 附件二十七《台账》 附件二十八《物品领用登记表》 附件二十九《物品借用登记表》 附件三十《盘点表》 附件三十一《员工招聘登记表》 附件三十二《面谈记录表》 附件三十三《转正审批表》 附件三十四《调动通知书》 附件三十五《交接清单》 附件三十六《员工离职表》 附件三十七《培训（会议）记录表》 附件三十八《培训计划表》 1. 行政人事部组织架构及人员编制 组织架构（略） 人员编制： 各项目根据项目的规模和实际情况确定人员编制。 2. 管辖范围 行政人事部是项目的行政人事职能部门， 在公司领导及客户服务中心的指导下开 展工作。主要 负责客户服务中心的行政管理和人力资源管理工作。 包括行政事务、 制度建设、后勤保障、对外事务、人员招聘、人员培训、薪酬管理、人员考核 等 工作。 3. 岗位职责 行政人事部经理岗位职责 层级关系： 直接上级：总物业经理 直接下级：行政人事副经理、行政人事助理、物资采购员、仓库管理员、宿舍 管理员 岗位职责： 贯彻执行总物业经理下达的各项工作指示； 定期 向总物业经理提交周、月、年度工作报告及计划 ； 及时发现管理中的问题， 组织协调工作流程的改进， 主动协调并有效解决客服 中心内的问题。 制订、修订本部门的工作程序和规章制度， 经批准后组织施行并 监督检查落 实 情况； 负责客户服务中心各种 会议、活动的组织筹备工作； 代表客户服务中心 与外界有关部门和机构联络并保持良好合作关系 ，接待客户 服务中心重要来访客人，处理行政人事方面的重要函件； 负责统筹客服中心的 资产及档案管理工作；统筹客服中心各类证照的办理 ； 负责统筹客户服务中心的后勤服务工作，创造和保持良好的工作环境； 组织客户服务中心有关法律事务的处理工作，指导、监督、检查客户服务中心 保密工作的执行情况； 负责协调客户服务中心部门间的合作关系， 调解工作中发生的问题， 定期组织 做好办公职能检查； 协助公司建立并维护组织架构，明确各部门职责及各岗位权责及工作关系； 负责规范与完善公司相关管理制度， 积极倡导企业文化导向， 推动与营造客服 中心健康文化氛围； 推进集团内部的 企业文化建设 ，增加员工对