智慧景区微信公众号建设方案.doc

智慧景区微信公众号 系统概述 景区微信公众号为来三岛码头景区的旅游人群提供便捷而快速的服务、以提高游客对三岛码头景区旅游的热情度为目标，从而达到营销、推广及三岛码头景区目的。 平台汇聚了旅行社区、景区的美食、住宿、购物、游玩路线、特色活动、文化地理等各种各样的实用信息，同时针对旅游景点门票、电话、交通方式、详细地址等全面的旅行信息以及分享信息设置。 系统设计 前端功能 信息查询 （1）旅游信息查询：提供语音查询、文字查询等方式，通过输入关键字、选择城市，可对景区景点信息、酒店住宿、旅游线路、推荐自助游信息、推送消息、旅游攻略等文章信息查询。 （2）基础信息查询：提供咨询电话、服务电话、急救电话、招商电话、客户端分享、收藏、论坛社区等信息的查询。 由于微信公众平台界面的限制，不能够在一个屏幕上显示所有的信息，通过更多文章，可显示关于我们的图文资讯和相关文章。 产品预订 选择要购买的产品，填写购买人联系方式，选择产品参数，进行支付，支持微信、银联卡、支付宝、财付通等支付平台。 我的订单 注册用户可对自己已经购买的订单进行查看，显示游客预定的门票、酒店订单，查看订单状态、有效期、历史订单等信息。同时，对已消费的订单可进行评价。 优惠信息 优惠信息是进行线上线下互动的一种营销宣传模式，显示当前景区可参加的优惠信息活动，游客能够分享景区发布的旅游优惠活动，点击相应活动页面，可分享到qq、微博、微信等社交平台。 我的收藏 游客浏览景区微信公众号上发布的旅游信息时，可对自己喜欢的路线、酒店等旅游产品推荐进行收藏，当游客想去旅游的时候，打开相应收藏栏目，即显示我收藏的酒店、旅游线路等。 后台功能 消息推送 定期向公众号粉丝推送景区新闻、活动、优惠信息，吸引游客关注景区动态，前来旅游消费。可编辑推送内容、设置推送时间，通过消息推送，加大线上线下用户的互动频率，增加微信粉丝，帮助景区实现营销推广。 信息发布 信息发布是微信管理端的主要功能，主要实现景区各类信息的编辑、审核、发布，涉及旅游活动、优惠信息、广告、旅游新闻等内容。提供图文编辑的模式、可对发布信息进行置顶、置顶时间限制等功能设置。通过信息发布，加大线上线下用户的互动频率，增加微信粉丝，帮助景区实现营销推广。 订单管理 实现微信公众平台上产生的旅游产品订单的统计汇总、核对查询等功能。全面掌控订单情况详细的订单状态跟踪及短信重发功能；可针对订单延长使用有效期及退票有效期。支持产品图片预览功能，预览内容包括图片、产品重要参数信息（价格、地区等），帮助客服人员快速了解订单详情，对客户的咨询进行快速解答；对现有退票功能进行改造，支持推送人员审核，已结款订单状态变迁等功能。能够针对订单来源进行查询和结果导出。 结算管理 统一为平台上进行交易的商家进行结算，支持银联卡、财付通、支付宝等第三方平台结算。省时省力方便对账，全面的银行对账及代理商对账，详细的交易明细与代理商授信功能实现预收、即时支付、赊销等各种结算方式。 用户管理 针对订阅用户、后台管理员用户区分管理，可实现用户信息查询和管理。由于是官方微信，提供管理维护功能，是后台管理者对游客发布的所有信息可进行查看和删除等功能。 建成效果 景区导游导览系统 系统概述 景区导游导览系统通过微信与H5页面结合的方式为游客提供导游导览服务，通过扫描二维码、蓝牙、定位等方式触动景点讲解，帮助游客轻松实现自助导游导购，其内容包括多媒体导游导览、文化主题探索、特色推荐等功能版块。 系统设计 手机导游导览系统 （1）游客定位，可在导游导览系统内显示游客位置，让游客实时了解自己所处位置及周边环境情况。 （2）信息查询及导航，游客可在导游导览系统内查看景区内各景点、厕所、酒店、餐饮等信息，点击即可查看详细信息。也可点击导航，由导游导览系统规划最佳路线前往该场所。 （3）路线推荐，游客可在导游导览系统首页查看针对本景区的各类游览路线，包括线路概况介绍、线路各景点特色介绍、注意事项等。 （4）语音讲解，导游导览系统提供语音讲解功能，可介绍景区总体情况，也可针对某个景点进行介绍，包括历史文化、风景名胜、人文思想等。 （5）空间搜索，导游导览系统提供空间搜索功能，游客可通过此功能搜索所处位置周边的各类服务设施，包括酒店、餐饮、娱乐、购物、厕所等，搜索结果可根据多种条件进行排序，如根据距离排序、根据综合评价排序、根据类型进行排序等。 触发系统 游客在旅游景区内通过手机微信扫描置于各景点的专属二维码、蓝牙、定位等可即可触发相关景点的导游导览信息。不仅可以使游客收听图文并茂的随身讲解，而且还可与游客进行互动体验活动以及为游客提供景区各类服务信息，让游客的游览更具知识性、趣味性和交互性。 自助导游终端 在景区特色游览点及景区入口均提供运用基于射频识别、红外、录音播放等技术的自助导游终端