周三多《管理学-原理与方法》第七版笔记整理.docx

PAGE PAGE # 管理学 -原理与方法》第七版笔记整理 第一篇 总论 第一章 管理与管理学 第一节 人类的管理活动 一．人类活动的特点：目的性 依存性 知识性——管理实践与人类历史同样悠久的原因 p4 二．管理的必要性 p6 合理地配置资源——作为发展中国家，资源短缺将是一种长期的经济现象，特别是资金、 能源、原材料往往成为企业和社会经济发展的桎梏。 有效地利用科学技术——作为发展中国家， 科学技术落后是阻碍生产发展的重要因素之一。 协调各种关系——高度专业化的社会分工是现代国家的企业建立的基础。 将局部目标引向整体目标——实现社会发展和企业或任何社会组织的发展的预期目标， 都 要靠全体成员长期的共同努力。 管理质量的提高是工作、服务、生活质量提高的前提——近几年来，以数字技术为基础， 信息技术、互联网等在中国各行各业中得到了空前迅速的应用和普及。 三．管理的定义 p7 管理者是这样的人，他们通过协调和监管他人的活动以达到组织目标。 管理是为了实现组织的共同目标，在特定的时空中，对组织成员在目标活动中的行为进 行协调的过程。 管理定义的内涵 p8 （一）实现组织目标是评价管理成败的唯一标准。 任何组织的目标都包含两方面要求：效率和效果。 （二）特定的时空是管理的必要条件。 （三）管理的核心是人的行为。 （四）管理的本质是协调。 协调是通过管理的各项职能来实现的， 决策是协调的前提， 组织是协调的手段， 领导是协调 的责任人，控制室协调的保证，创新是协调解决问题的途径。 第二节 管理的职能与性质 一． 管理的职能 p9 决策、组织、领导、控制、创新这五种职能是一切管理活动最基本的职能。 （一） 决策 通过目标和计划的制定及行动的实施表现出来。 计划：制定目标并确定为达成这些目标所必须的行动。 计划与决策：决策时计划的前提，计划是为决策服务的，是实施决策的工具和保证。 （二） 组织 通过组织结构的设计和人员的配备表现出来。 计划的执行要靠他人的合作。 组织目标决定着组织结构的具体形式和特点。 组织职能是管理活动的根本职能，是其他一切管理活动的保证和依托。 （三） 领导 通过领导者和被领导的关系表现出来。 指导人们的行为， 通过沟通增强人们的相互理解， 统一人们的认识和行动， 激励每个成员自 掘地为实现组织目标而共同努力。 （四） 控制 通过偏差的识别和纠正表现出来。 控制的实质就是使实践活动符合计划，计划就是控制的标准。 （五） 创新 在其他管理职能创新所取得的效果中表现自身的存在与价值。 管理者成功的关键在于创新，它包括目标创新、技术创新、制度创新、组织机构和结构创新 以及环境创新。 二．管理的自然属性 p12 管理是人类社会活动的客观需要。 管理是社会劳动过程中的特殊职能。 管理也是生产力。 管理的性质不以人的意志为转移， 也不因社会制度意识形态的不同而有所改变， 这完全 是一 种客观存在。 四．管理的社会属性 p13 管理是一定社会关系的反映。 与管理的社会属性有关的四点变化 （一）企业的终极所有权与经营权发生分离。 （二）社会财富的占有呈橄榄形结构。 （三）几乎所有的国家都已经或正在进入市场经济轨道。 （四）用户更加挑剔，对环境保护要求更高。 第三节 管理者的角色与技能 一．管理者的角色 p16 亨利·明茨伯格（十种角色） （一） 人际关系角色——代表人、领导者、联络者 （二） 信息传递角色——监督者、传播者、发言人 （三） 决策制定角色——企业家、混乱驾驭者、资源分配者、谈判者 二．管理者的技能 p18 罗伯特·卡茨（三类技能） （一） 技术技能——运用管理者所监督的专业领域中的过程、惯例、技术和工具的能力。 （二） 人际技能——成功地与别人打交道并与别人沟通的能力。 （三） 概念技能——把观点设想出来并加以处理以及将关系抽象化的精神能力。 三．管理者面临的新时代 p19 新挑战：信息网络化、经济全球化、知识资源化、管理人本化。 管理者为应对挑战培育的五种能力： （一）获取和吸收新知识的能力； （二）集成多种知识流派的能力； （三）跨越文化和地域局限的能力； （四）学会遗忘的能力； （五）跨越业务边界进行竞争的能力。 第四节 管理学的对象与方法 ．管理学的研究对象 p22 管理学以各种管理工作中普遍使用的原理和方法作为研究对象。 二．管理学的研究方法 p23 （一） 归纳法 归纳法就是通过对客观存在的一系列典型事物（或经验）进行观察、从掌握典型事物的 典型特点、典型关系、典型规律入手，进而分析研究事物之间的因果关系，从中找出事物变 化发展的一般规律。 局限性： 样本的局限性，如果选择的研究对象没有代表性，归纳出的结论也就难以反映出事物的本 质。 不可重复性，研究事物的状态和管理状态不可能完全一样，因此研究