2021车险理赔工作总结.pdf

★精品文档★ 车险理赔工作总结 第一篇：保险理赔工作范文 20xx 年是 XX保险 XX 中心支公司理赔部紧跟市公司战略部 署、把握主动、明确目标、扎实措施、合力攻坚、强势奋进 的一年。在这一年里，中华保险 XX 中心支公司理赔部全体 员工紧紧围绕“立足改革、加快发展、真诚服务、提高效益 “这一中心，与时俱进，勤奋工作，务实求效，文明服务， 较好地完成了上级公司和公司总经理室交付的各项工作。 截 至 20xx 年 12 月底，我部共处理各类赔案＊＊＊件，支付赔 款近＊＊＊万元， 有利地保障了全市的经济建设和人民群众 的财产安全。 一、 20xx 年全年工作总结 ⑴ 围绕目标，落实，狠抓本职工作 截止 20xx 年 12 月 31 日，95585 专线岗共受理各类报案＊ ＊件，较上年同期增长＊＊％； 其中：机动车辆险＊＊件 （交 强险＊＊件，商业险＊＊件） 、意外险＊＊件、企财险＊＊ 件、公众责任险＊＊件、 雇主责任险＊＊件、 货运险＊＊件、 家财险＊＊件、校园方责任险＊＊件、产品质量保证保险＊ ＊件、医疗责任保险＊＊件、承运人责任险＊＊件、建工险 ＊＊件，其中，委托外地＊＊件、 代勘＊＊件、 投诉＊＊件 、 电话回访＊＊件，客户满意度达＊＊。第一现场调派率＊ ＊％。 2016 全新精品资料 - 全新公文范文 -全程指导写作 –独家原创 1 / 16 ★精品文档★ 查勘定损岗共处理案件＊＊件，较上年同期增长＊＊％； 其中：机动车辆险＊＊件，较上年同期增长＊＊％，人险＊ ＊件，企财险＊＊件，货运险＊＊件，责任险＊＊件，家财 险＊＊件。 理算岗共理算各类赔案＊＊件，较上年同期增长＊＊％， 注销＊＊件、拒赔＊＊件；其中机动车辆现场赔案＊＊件、 金额＊＊万元，件数占总赔案件数的＊＊％；预付赔案＊＊ 件＊＊万元；诉讼赔案＊＊件，起诉金额＊＊万元，整体结 案率为＊＊％。 针对伤人案件， 我部特聘请了专业医师对机动车伤人赔案 和各类人险、责任险赔案中医疗费用进行审核，截止 20xx 年 12 月 31 日，已审核各类赔案＊＊件、金额为＊＊万元， 剔除金额占医疗费用赔款金额的＊＊％。 ⑵ 以新的考核办法指导工作，规范经营，提升管理水平， 突出业务重点 20xx 年，我们加大了对各环节工作的改革力度， 通过改革 本部门内各岗位人员的工资核算管理办法， 即将本部门内所 有员工的收入分拆成基本工资与绩效工资两个部分， 施行绩 效工资与个人实际工作质量相挂钩的考核办法， 依据工作质 量对绩效工资进行核定、发放，进而实现工资由统一的岗位 工资向多劳多得、少劳少得、按劳取筹的科学转化，通过一 系列的举措，切实加大了对现场赔付案件的推行力度，加快 2016 全新精品资料 - 全新公文范文 -全程指导写作 –独家原创