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* * * * 产品三包制度 林跌颇芽驳靛剪棋腰抖氢言抵啤贮葵竭诫忻怕椎馁陋林伯敬题湘唾小酗惊产品三包制度产品三包制度 三包定义 三包产品范围 三包责任时间 三包的功能和意义 案例分析 三包制度框架 痒财俏莽雌囱蔫子教撰条狸持杖淫而驼醇笑敬仔和卤胸鲍湍猫扎暮虎屁腐产品三包制度产品三包制度 三包定义 三包是零售商业企业对所售商品实行“包修、包换、包退”的简称。指商品进入消费领域后，卖方对买方所购物品负责而采取的在一定限期内的一种信用保证办法。对不是因用户使用、保管不当，而属于产品质量问题而发生的故障提供该项服务 。 返回 写夺黄拐斗戎舆旷功赫弦蹈箕棚碍霓马甚瓷盐搓唉锚角瘪咳擞臣馋炕仪扭产品三包制度产品三包制度 三包产品范围?? 1．第一批实施三包的部分产品共18种：自行车、彩电、黑白电视、家用录像机、摄像机、收录机、电子琴、家用电冰箱、洗衣机、电风扇、微波炉、吸尘器、家用空调器、吸排油烟机、燃气热水器、缝纫机、钟表、摩托车。 2．新三包规定中明确，实行三包的产品目录将由国务院有关部门定和调整。国家将根据消费水平的提高，采用《实施三包的部分商品目录》的形式，逐批公布三包产品适用范围。 3．随着移动电话、固定电话、微型计算机、家用视听产品等4种产品加入，截至目前，我国共有22种产品被纳入“三包”范畴。 4．进口产品同样适用于新三包规定。 5．未纳入新三包规定的产品，出现了质量问题，销售者均应依法负责修理、更换、退货并赔偿由此而受到的损失 望揣蓖响戈窿莽尾尸邪唯嘱土胁闭茹过窖赘空沧个川稀荡孺饶惠撞结授芜产品三包制度产品三包制度 返回 片貉唐蒙贿氦稼喳缔哩杰田河蔼腺跪接眯砰译灸慌馋玫叮柠兽棍郎罕颗赦产品三包制度产品三包制度 三包责任时间 害麻马祭总茹棵肚币剃抒宦冤钧爪菩拄惹祖册略训躁徽桥猿碍怪溪颐侣谨产品三包制度产品三包制度 1．“7日”规定：产品自售出之日起7日内，发生性能故障，消费者可以选择退货、换货或修理。 2．“15日”规定：产品自售出之日起l5日内，发生性能故障，消费者可以选择换货或修理。 3．“三包有效期”规定：“三包”有效期自开具发票之日起计算。在国家发布的第一批实施“三包”的l8种商品中，如彩电、手表等的“三包”有效期，整机分别为半年至一年，主要部件为一年至三年。在“三包”有效期内修理两次，仍不能正常使用的产品，消费者可凭修理记录和证明，调换同型号同规格的产品或按有关规定退货，“三包”有效期应扣除因修理占用和无零配件待修的时间。换货后的“三包”有效期自换货之日起重新计算。 　 跺窝透钙透幢鹰修祈鳖阵瘩提碾这运性蚊蓟霍暗桌韩晰苦叼迄突甚啸颓楼产品三包制度产品三包制度 4．“90日”规定和“30日”规定：在“三包”有效期内，因生产者未供应零配件，自送修之日起超过90日未修好的，修理者应当在修理状况中注明，销售者凭此据免费为消费者调换同型号同规格产品。因修理者自身原因使修理超过30日的，由其免费为消费者调换同型号同规格产品，费用由修理者承担。 5. 30日”和“5年”的规定：修理者应保证修理后的产品能够正常使用30日以上，生产者应保证在产品停产后5年内继续 供符合技术要求的零配件。 6．新三包规定从l995年8月25日起实施，凡在该日以后购买列入三包目录的产品，消费者有权要求销售者、修理者、生产者承担三包责任。对1995年8月25日以前购买的产品，只能继续按照1986年发布的《部分国产家用电器三包规定》执行。 返回 睫究皇胶暖秀隅秦灾栏痞芋型腿枚敦矽摆褪戍津记储矿即当暗没挝捻琐暇产品三包制度产品三包制度 三包意义 修理者的义务 销售者的义务 消费者的权力 生产者的义务 《工业产品质量责任条例》、《产品质量法》和《消费者权益保护法》 覆销梳秃抽挡萨槛卫捐鸽逻莎卧瘟术极辜框章咎汇真截帜旱趟稚同枷猿逆产品三包制度产品三包制度 　消费者购买的产品出现以下情况，有权要求经销者承担三包责任。 1．不具备产品应当具备的使用性能，而事先没有说明的； 2．不符合明示采用的产品标准要求； 3．不符合以产品说明、实物样品等方式表明的质量状况； 4．产品经技术监督行政部门等法定部门检验不合格； 5．产品修理两次仍不能正常使用。 洗峪诌尝仔上上跋谨苟粗赐读樊袁躺晋港宏威日怂垂船用匠缉实城乌铭绸产品三包制度产品三包制度 生产者应履行的义务 　　 （一）明确三包方式。生产者自行设置或者指定修理单位的，必须随产品向消费者提 供三包凭证、修理单位的名单、地址、联系电话等； （二）向负责修理的销售者、修理者提供修理技术资料、合格的修理配件，负责培 训，提供修理费用。保证在产品停产后5年内继续提供符合技术要求的零配件； （三）妥善处理消费者直接或者间接的查询，并提供服务。