2021铁路企业文化概述课件.ppt

三 、企业文化的基本构成 外部人认识 内部人建设 行为规范 企业礼仪 沟通行为 服务行为 行为层文化 建筑物风格 机器设备 产品形式 员工着装 物质层文化 产权制度 领导体制 组织结构 管理制度 制度层文化 企业使命 企业价值观 企业愿景 理念层文化 2.1.1 精神文化 中国铁路企业精神 ? “ 人民铁路为人民”的路风 ? “ 爱国爱路 , 顾全大局”的精神 ? “ 遵章守纪 , 严谨细致”的精神 ? “ 艰苦创业 , 甘于奉献”的精神 ? “ 尊客爱货 , 优质服务”的精神 2.1.1 精神文化 ? 企业价值观 价值观是价值主体在长期的工作和生活中形 成的对于价值客体的总的根本性的看法，是一个 长期形成的价值观念体系，具有鲜明的评判特征 。 ① 核心价值观 ② 附属价值观 2.1.1 精神文化 海尔的价值观 企业核心价值观：敬业报国，追求卓越 ? 质量理念：优秀的产品是优秀的人才干出来的；有缺陷的产品 是废品。 ? 服务理念：用户永远是对的；把用户的烦恼降到零。 ? 营销理念：首先卖信誉、其次卖产品。 ? 创新理念：以观念创新为先导、以战略创新为基础、以组织创 新为保障、以技术创新为手段、以市场创新为目标。 ? 兼并理念：吃休克鱼、用文化激活休克鱼。 ? 人才理念：人人是人才，赛马不相马。 ? 研发理念：用户的难题就是我们研发的课题；要干就干最好的 。 ? 市场理念：只有淡季的思想，没有淡季的市场；市场唯一不变 的法则是永远在变。 2.1.1 精神文化 ? 企业宗旨（企业使命） 企业宗旨是关于企业存在的目的或对社会发 展的某一方面应做出的贡献的陈述，有时也称为 企业使命。 ① 企业宗旨是企业存在的原因或者理由 。 ② 企业宗旨为企业确立了一个经营的基本指导思想 、原则、方向、经营哲学等 。 ③ 企业宗旨是企业生产经营的形象定位。 2.1.1 精神文化 ? 企业愿景 企业愿景就是企业全体人员内心真正向往的关 于企业的未来蓝图，是激励每个成员努力追求和 奋斗的企业目标。 ? 企业愿景更清晰和具体，有更多“量化”的成分，也融入 了更强烈的竞争意识。例如： 微软：让世界上每一台电脑都因为微软而转动 波音：领导航空工业，永为航空工业的先驱 海尔：中国的世界名牌，进入全球 500 强 2.1.2 制度文化 制度文化是具有本企业文化特色的各种规章制度、 道德规范和职工行为准则的总称，是企业为实 现自身目标对员工的行为给予一定限制的文化， 它具有共性和强有力的行为规范的要求。 第一章 企业文化概述 ? 教学目标： ? 正确理解企业文化的含义和构成要素。 ? 教学重点： ? 企业文化含义 ? 课时： 4 学时 1 第一章 企业文化概述 2 一 辨识文化 ? 认识方面：语言、哲学、科学、教育 ? 规范方面：道德、法律、信仰 ? 艺术方面：文学、美术、音乐、舞蹈、戏剧 ? 生产方面：技术、制造、发明 ? 社会方面：制度、组织、风俗习惯 广义的文化 什么是文化？ 3 辨识文化 4 案例：猴子和香蕉的实验 ? 在国外曾经有个科研团体，做过这样一 个实验： ? 他们将五只猴子关在一个笼子里，并且在笼子里 面挂了一串香蕉。实验人员安装了一个自动装置，一 旦有猴子去拿香蕉，就会有水喷向笼子，笼子里的所 有猴子身上都会被淋湿，这几只猴子经过几次尝试之 后，终于达成了共识：那就是不要去拿香蕉，以免被 水淋湿身体。 一段时间之后，实验人员释放了其中的一只猴子， 换进去另一只猴子。这只猴子看到香蕉马上想去拿， 结果，被其他四只猴子围殴了一顿，当然，这五只猴 子，就没有被水喷到。 又过了一段时间，实验人员又释放了最初试验的一只猴子，换进了另一只新的猴子进 去，这只猴子看到香蕉后，也是迫不及待的要去拿，结果又被其他四只猴子进行了围殴， 特别是，上次被围殴的那只猴子，打的特别用力。 5 案例 故事：猴子和香蕉的实验 ? 讨论：猴子为什么不再去拿香蕉？ 从这个案例可以看出： 这些猴子具有 群体意识 的行为特征； 当事者 高度认同的判断标准 （价值观）； 具有 可观察到的行为 规律性。 这就是文化！ ? 一个人迎面走来，一只长了癣的流浪狗走近他，他 是怜悯地避开，还是一脚踢过去 ? ? 电梯门打开，他是谦和地让人，还是霸道地推人 ? ? 一个盲人和他并肩路口，绿灯亮起，他会搀那盲者 一把吗 ? ? 文化 = 价值取向 + 行为体现。 ? 从这个意义上来说，文化是一种思想，一种 精神。 什么是价值观？ 生命诚可贵 爱情价更高 若为自由故 二者皆可抛 Value is: ? 一套层次体系 ? 判断事物重要性先后秩序的标准 ? 取舍的依据，是非标准 ? 讲企业文化之前 , 我们先从宏观的文化入手， 逐步对大家进行介绍，使大家对文化有一个 先期的了解。 ? 文化→民族文化→地域文