管理人员岗位职责认知了(杨总)526.ppt

管理人员岗位职责认知;企业文化定义： 一个组织做事的原则和方式，它 所认同的观念和是非标准，“企业习俗”、 “企业的个性”、以及组织中人们对成功的定义。 ;;真诚公正，尊重信任； 员工第一，顾客至上； 团队协作，步调一致； 创新进取，提高效益。;企业的效益靠领导，领导的效果靠文化，衡量文化的核心是价值观。 ; 我们需要的干部是有正确人生观，正直，以国家、饭店的利益为第一的人；是能够发挥作用，带兵打兵打硬仗的人，是值得信赖、有道德的人。 ; 小胜在智，大用在德。 经理人有一种不可或缺的品质： 诚实正直;等待就是自毙 孤独必然失败 自傲引发灾难; 在等级制度中，每个人都有可能被提升到他所不能胜任的位置。几乎所有人都知道这条定律。 但是很少有人认为 此定律对自己也适用。 THE PETER’S PRINCIPLE 彼德理论 ; 作为一名管理干部你不可能十全十美并达到全部要求，但你必须知道企业对你的要求，必须用这些要求约束自己，鞭策自己，为使自己达到更高标准而不停顿地努力奋斗。 ; 假如我不能帮助饭店消除障碍， 就是饭店经营管理活动中的障碍。 ;今天我们不能积极地去消灭问题，明天问题就会毫不留情地消灭我们！;“管理”是一种“让 把工作作的更好”的工作， ; 下属员工的行为不仅与他本人是一个什么样的人有关，而且与我们如何对待他有关。我们可以通过适当地调整自己的行为影响下属员工的行为。;对员工负责; 越是经常地告诉别人错在那里，他就越会重复他的负面印象，告诉别人什么是对的是一种非常重要，卓有成效的管理方法。; 与人合作时 最重要的就 是重视不同 个体的不同 心理、情绪与 智能，以及每个人眼 中所见到的不同世界。;我所做的每一项工作的结尾都应该成下一道工序良好的开端。 树立全方位的服务观念。; 如果他人跟自己的意见不同，那么对方的主张必定有自己尚未体会的奥秘。 为了避免冲突双方保持礼貌，却不一定为对方设想。自以为相互了解，却不明确切原因，也不能开诚布公地交流。 谴词用句多着重防卫，力求令对方无懈可击。;对客人负责; 商务客人最反感的是不珍惜他们的 。;细腻的产品组合 方便客人 方便工作 有利于管理 有利于客人;对客人负责;对客人负责;;领导力的三种形式; ENLIGHTENED MANAGEMENT 开明管理四原则: 规则透明：管规则、管空间、管环境、不是直接管 理人。 人性光明：管理能力者要君子坦荡荡。 脑瓜聪明：给员工以精神的自由、独立精神、和自 由思想。 方法高明：管理者不重权利重能力和智力；不争面 子争真理;对自己负责;对自己负责;你人生事业的发展孕育在黎明国际酒店的成功之中，让我们无愧于酒店的重托，用我们的聪明才智和我们为此所作的一切实现我们的价值，让我们携手共创黎明国际酒店的辉煌！;健康的你会出现在欢乐的舞蹈者中，尽情地放飞你积极的自我，享受生活和工作的乐趣。;Thanks!