C AIP资源组件 用户手册 ASR组件分册.doc

CC08-AIP 增强智能外设资源组件 用户手册 ASR组件分册 目 录 PAGE 1 PAGE ii 目 录 TOC \o 1-3 第1章 概述 1 第2章 Nuance ASR结构简介 2 2.1 Nuance ASR系统的总体结构 2 2.2 Nuance ASR系统功能部件说明 3 第3章 Nuance ASR Server的安装及服务启动 5 3.1 安装Nuance ASR Server 5 3.1.1 Nuance ASR Server的安装条件及安装顺序 5 3.1.2 安装Nuance程序（V7.0.4） 5 3.1.3 安装中文识别包 6 3.1.4 安装ASR补丁程序 6 3.2 启动Nuance ASR Server的服务 7 3.2.1 启动LicenseManager 7 3.2.2 启动ResourceManager 8 3.2.3 启动RecServer 8 3.2.4 启动Compilation Server 8 第4章 ASR Client的安装及配置 10 4.1 安装ASR Client 10 4.2 配置ASR Client 10 4.2.1 配置vp.ini文件 10 4.2.2 配置asrclient.cfg文件 11 第5章 Nuance动态语法ODBC数据库配置 15 5.1 配置动态语法数据库 15 5.2 配置VP台的ODBC 19 5.3 配置ASR Server端的数据库 24 第6章 ASR Server的日常维护 25 6.1 Watcher-daemon服务的添加和启动 25 6.2 使用Web方式管理ASR Server 27 6.2.1 启动Web页面管理 27 6.2.2 停止ASR服务器上的服务 29 6.2.3 启动ASR服务器上的服务 30 6.2.4 在Web页面中察看多个ASR服务器的进程 34 第7章 ASR常见故障及解决 36 附录A CallLog收集方法及注意事项 39 A.1 CallLog收集方法介绍 39 A.1.1收集CallLog 39 A.1.2 收集动态语法文件 40 A.1.3 收集动态语法数据库 40 A.2 CallLog日志收集注意事项 42 CC08-AIP 增强智能外设资源组件 用户手册 ASR组件分册 REF _Ref8623173 \r \h 第1章 STYLEREF 1 概述 PAGE 27 概述 ASR（自动语音识别 Automatic Speech Recognize）是指计算机通过运算，对用户的语音进行自动识别，并根据识别结果触发相应程序，产生相关动作的一种技术。该技术能够提供人性化的业务流程，使电话用户抛弃繁杂的按键输入方式。用户直接说出想做什么，系统就做出响应。 华为技术有限公司目前在智能网中使用的ASR系统主要是Nuance公司的Nuance ASR。本手册将主要介绍Nuance ASR的原理、安装、使用及维护等内容。本手册内容仅供参考，软件安装顺序及操作方法如有变化请以Nuance公司提供的资料为准。 对ASR的安装、操作可分为服务器端和客户端两类。其中客户端一般安装在具有ASR功能的VP台（Voice Peripheral）上，服务器端安装在ASR专用服务器上，且在该服务器上一般不允许再安装其它应用程序。一般情况下，一个局点会安装多个ASR Server，在每个ASR Server上需要启动四种Nuance服务：License服务、资源管理服务、识别服务、编译服务。 在实际进行ASR的安装时必须首先根据业务需要确定ASR的台数。以Voice Internet业务为例，由于用户每拨打一个电话都需要进行语音识别，所以ASR处理的通道数与VP台的通道数应该为1:1。在一般呼叫情况下，Nuance公司的每个ASR Server可以处理60路通道（实际允许处理的通道数与ASR Server的配置、License数目及呼叫情况有关）。一个VP台一般安装两块Dialogic卡，提供60路语音。因此，在这种情况下VP台的数目与ASR Server的数目可配置为1:1。 本书分别从Nuance ASR的原理、服务器端软件的安装配置、客户端软件的安装配置、ASR的维护、ASR的日常问题及解决等几个方面对ASR进行介绍。实际配置范例可参考《CC08-AIP 增强智能外设 资源组件 用户手册 快速参考分册》 CC08-AIP 增强智能外设资源组件 用户手册 ASR组件分册 REF _Ref8639111 \r \h 第2章 STYLEREF 1 Nuance ASR结构简介 Nuance ASR结构简介