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年妇科护理工作总结范文 篇一： 年妇科护理工作总结范文 篇一： 2017 3 2017 3 我院将优良护理服务试点病区确定为我科后，我科全体护理职 我院将优良护理服务试点病区确定为我科后，我科全体护理职 员在总护理部的指导下，积极做好各项预备工作，加强对全科护理 员在总护理部的指导下，积极做好各项预备工作，加强对全科护理 职员优良护理服务相干知识的培训，于二零逐一年七月优良护理服 职员优良护理服务相干知识的培训，于二零逐一年七月优良护理服 务试点正式启动，在全体护理职员的共同努力下，通过不断总结不 务试点正式启动，在全体护理职员的共同努力下，通过不断总结不 足，不断探索，不断学习，使我院的优良护理试点工作获得了阶段 足，不断探索，不断学习，使我院的优良护理试点工作获得了阶段 性的成绩，现将具体工作总结以下： 性的成绩，现将具体工作总结以下： ( ) ( ) 一 、落实分级护理指导原则。 一 、落实分级护理指导原则。 1 1、落实了巡查制度，责任护士根据所管患者的护理级别，能 、落实了巡查制度，责任护士根据所管患者的护理级别，能 按护理级别按时巡查患者的病情，对患者的病情能全面把握。 按护理级别按时巡查患者的病情，对患者的病情能全面把握。 2 2、落实了特、一级护理患者的晨晚间护理、口腔护理、饮食 、落实了特、一级护理患者的晨晚间护理、口腔护理、饮食 护理、卧位护理、床上擦浴、管道护理等一系列护理，确保患者在 护理、卧位护理、床上擦浴、管道护理等一系列护理，确保患者在 住院期间干净、整洁、舒适。 住院期间干净、整洁、舒适。 ( ) ( ) 二 、规范护理服务 二 、规范护理服务 科室展开优良护理以来，我们制定了优良护理服务理念，护理 科室展开优良护理以来，我们制定了优良护理服务理念，护理 ;; 服务承诺和优良护理宗旨 制定了各种工作流程，和工作质量标准， 服务承诺和优良护理宗旨 制定了各种工作流程，和工作质量标准， 要求护士坚持以病人为中心，以质量为核心 的服务宗旨，建立 尊 要求护士坚持以病人为中心，以质量为核心 的服务宗旨，建立 尊 重，理解，关爱的服务理念，发扬敬业，爱院，创新，奉献，仁爱 重，理解，关爱的服务理念，发扬敬业，爱院，创新，奉献，仁爱 的精神。工作主动热忱，温馨护理，微笑服务，接待患者做到五主 的精神。工作主动热忱，温馨护理，微笑服务，接待患者做到五主 动：主动起立、接物、问候、自我介绍、进院介绍。耐心解释做到 动：主动起立、接物、问候、自我介绍、进院介绍。耐心解释做到 四个不：不直呼床号、对询问不说不知道、对难办的事不说不行， 四个不：不直呼床号、对询问不说不知道、对难办的事不说不行， 患者主诉不说没事。同一规范着装、仪表行为，做到微笑服务，举 患者主诉不说没事。同一规范着装、仪表行为，做到微笑服务，举 止端庄。使用文明礼貌用语，在接听电话、接待病人或做护理操纵 止端庄。使用文明礼貌用语，在接听电话、接待病人或做护理操纵 ! ? ! ! ? ! 时，主动用您好 、请问您有甚么需要帮忙吗 、对不起，请稍候 、 时，主动用您好 、请问您有甚么需要帮忙吗 、对不起，请稍候 、 !! 谢谢您的合作 等文明用语，做到有问必答，随叫随到。温馨的人 谢谢您的合作 等文明用语，做到有问必答，随叫随到。温馨的人 性化服务，良好的行为仪表，使病人感到亲切和暖和，建立起护理 性化服务，良好的行为仪表，使病人感到亲切和暖和，建立起护理 职员良好的外部形象。天天清晨，护士都会笑脸可掬问候患者昨晚 职员良好的外部形象。天天清晨，护士都会笑脸可掬问候患者昨晚 ? ! ? ?