智慧旅游建设计划20190801版.doc

中太行山黄崖洞景区智慧旅游建设计划 第一部分 需求概述 1.1 建设计划分期 根据景区实际经营情况和成本控制的原因，结合智慧旅游的建设阶段不同，所对应的智慧旅游地区建设的思路和重点也完全不同，建设计划分三个阶段： 1.1.1初级阶段 智慧旅游第一阶段建设应以服务景区开业经营为主导，即根据新开业的景区急需解决的经营支持、以及需求突出的应用系统，比如：推介旅游资源营销系统、提升游客满意度的售检票系统、基础网络和无线（4G，Wifi）信号铺设等领域。该阶段的特点在于，较低资金投入，有效降低旅游管理者的相关成本，并为游客提供切实的便利，从而为智慧旅游建设提供良好的基础环境环境。 1.1.2成熟阶段 智慧旅游第二阶段是成熟阶段，以大幅提升用户对智慧旅游的认知和规范景区服务管理为主要目的。该阶段建设主要包括：智慧旅游综合管控平台的建设以及相关功能完善，探索和适应新的运营的模式，以系统集成的方式推动更多类型的智慧旅游商用业务。更多的体现为智慧旅游自身所带来的收入和业务类型的增长。 1.1.3融合阶段 智慧旅游第三阶段是融合阶段，主要以行业技术标准体系的最终确立和关联软硬件平台的建设及融合为标志，此阶段发展比较成熟，应用更加广泛，使旅游供应链整体竞争力大为提高并高效运转。该阶段的建设，智慧旅游的应用将集中在大型社会经济活动的普及化的低成本化运营、基于社会化的广泛感知信息聚合产品和技术创新，以及旅游服务产业链的高效率运行方面。在商业模式复制推广方面，在行业市场获得较大认可并成为主流。 1.2景区当前系统功能需求 ?建立综合管理控制平台，解决各个子系统信息孤岛问题，实现统一登录、全景展示、系统联动和数据汇聚，实现监控中心集中控制音视频等信息数据资源。 ?进行大数据的整合分析，能达到提前知晓预订游客量，为景区提供更好服务决策，实时了解在园人数情况，达到游客承载量时，能有效进行限流，防止过度拥挤带来的安全风险，实现线上、线下数据实时汇总、统计、分析，为景区提供可视化、精准化数据依据，为景区二次营销提供数据来源等； ?建立电子票务系统实现各景点，场馆联合售、检票进行统一管理，杜绝假票、黄牛票、漏票、人情票等情况； ?拓展线上分销渠道，进行产品的营销推广，增加景区的经营收入； ?能灵活生成各类经营报表，快捷、直观查询历史报表数据； ?通过电子商务平台、官网、微信的营销推广，增加景区的知名度； ?对所有商户进行统一管理，尤其是在收银上，游客可采用微信、支付宝直接扫码付款，也可通过IC卡的形式进行储值消费，所有的资金进入景区的账户，由景区根据每年的销售情况，进行逐一清分； 租赁功能，对景区的户外设备，拓展设备进行临时租赁，根据租赁的时长收取不同的费用； 停车场建设，对停车场进行管理，实现自助付费功能，同时能够在入口对各个区域的停车位进行统计，引导游客进行停车。 移动端开发：在微信小程序加入游客的评价、投诉功能，推荐游线选择，地图导览，自助语音导览等小程序；在手机端开发管理用APP。 1.3 信息化相关5A评定需求（待完善） 直接相关评定分值：信息化建设 85分 间接相关评定分值：信息化相关 39分 第二部分 基础设施建设 2.1 景区网络基础设视 基础网络建设是景区智慧化建设的重要组成部分，是整个智慧景区的神经传导，也是保障前端设备能够安全、高效、准确传输到后端的重要环节。 规划采用无源光网络体为主干，结合无线信号和综合布线的结构，采用观点结合的网络设备，构建一个高性能、高安全性、高可靠性、可扩展性的多业务网络系统。 2.1.1 主干光网络建设 按照景区信息化传输要求，主干网络主要实现对景区大量的信息数据的安全完整稳定的传输和交换。为实现在景区复杂地貌环境中稳定传输数据，特别是包含大量的视频和互联网络数据交换，目前，选择环形无源光网络是最合适的。 图2.1.1主干光网络铺设示意图 2.1.2 无线覆盖（4G、wifi） 近年来随着各种移动终端和移动应用业务层出不穷，人们在风景区游览的同时希望能够通过微信、微博等即拍即传、及时发布到各种朋友圈分享，越来越多的商业街区、广场、旅游景区和高新技术园区纷纷部署WiFi网络，以满足游客随时随地访问Internet的需求，同时通过游客的分享起到很好的宣传效果。 为提景区的旅游信息化水平，扩大旅游宣传覆盖面、加大对外营销力度，充分展现景区的风景旅游资源，同时为广大游客提供便捷的上网服务，建设完善的WiFi无线网络已经成为景区的重点工作。 从整体上看，根据景区的实际业务需求，在景区范围内的室内室外空间都要做无线全覆盖；根据将来5A提升规划要求来看，需要为智慧旅游的不同WiFi覆盖应用场景（如售票处、游客中心、主要室外景点、室内展馆、人群集散地、主要游线、等）提供无线解决方案，实现无线的高性能接入；通过安全技术和一体