车辆交付流程0001.docx

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2021-01-12 发布于天津
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车辆交付流程0001.docx

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现今的销售环境的改变销售顾问已不再是只把产品卖给消费者如此简单更多的是透过销售产品把长安铃木的品牌服务的理念代理店的精神准确地传递给客户让客户在轻松愉悦的无压力之下完成消费为了协助各代理店通过长安铃木的顾问式销售流程达到更高的顾客满意度提升长安铃木的品牌形象特别针对交车环节制定本标准籍以规范代理店销售顾问的行为完美交车完美交车的目的交车对于客户是非常重要的时刻一定要设法留下深刻印象交车需要一定的时间否则达不到预期的效果交车前要和客户作交车时间的确认利用交车环节来提高客户的满意度努力使客户成为好朋

现今的销售环境的改变，销售顾问已不再是只把产品卖给消费者如此简单，更多的是透过销售产品，把长安铃木的品牌、服务的理念、代理店的精神，准确地传递给客户，让客户在轻松愉悦的无压力之下完成消费。为了协助各代理店通过长安铃木的顾问式销售流程，达到更高的顾客满意度（CS），提升长安铃木的品牌形象，特别针对交车环节制定本标准，籍以规范代理店销售顾问的行为。完美交车完美交车的目的： ? 交车对于客户是非常重要的时刻，一定要设法留下深刻印象 ? 交车需要一定的时间，否则达不到预期的效果 ? 交车前要和客户作交车时间的确认 ? 利用交车环节来提高客户的满意度，努力使客户成为好朋友，以便开展未来