质保期内的免费服务承诺.doc

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质保期内的免费服务承诺 公司承诺本公司产品在一年内因自然产生的各项质量问题,全部免费保修。 对自然产生或因我方原因出现质量问题的产品,可直接向厂方或当地的销售商投诉,公司承诺在接到投诉后,我方人员将在30分钟内做出响应并到达现场进行处理,对于确属我方原因出现的问题,公司将对该产品进行免费维修或更换。 对有质量问题的产品进行维修时,客户应出示购货合同书或产品保修卡,证明该产品确属保修期内。 因特殊原因或维修产品的配件需要重新生产的,我公司将保证于3个工作日内完成产品的维护工作。 对在保修期内出现的下列情况将不再免费保修范围内 非人为能抗拒的自然因素(如天灾、战争等)而造成的质量问题。

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