网络市场分与瑞星咖啡消费者行为分析.docx

网络市场分析 1.我国网上用户规模 截至2016年12月，我国手机网民规模达6.95亿人，比上一年增加了7550万人，网民中使用手机上网的人群占比进一步提升，由2015年的90.1%提升至95.1%。 2.收入结构 截至2016年12月，我国网民中月收入低于2千的占42.5%，2千到3千元占17.7%，3千元到5千元占23.2%，5千到8千的收入群体占9.7%，8千以上的收入群体比例达6.9%，由此可以看出我国贫富差距较大，穷的人很多，富的人很少。 3.个人互联网应用发展状况 移动商务类应用在移动支付的推动下高速发展，在网络应用中地位越发重要，手机网上支付、手机网络购物、手机网上银行和手机旅游预订应用的网民规模全年增长速度均超过20%，带动整体互联网商务类应用增长。2016年手机网上支付和手机网络购物是除手机在线课程和手机网上订外卖之外的网络应用发展最快的两个领域，全年增长率分别为31.2%和29.8%。便捷的移动支付带动了手机购物，手机团购和手机旅游预订等商务类应用快速增长。移动商务类应用在互联网应用地位越加重要。 瑞幸消费者的需求特点和行为分析 (1).瑞幸咖啡价格便宜是影响消费者的重要因素。 瑞幸咖啡的一手价格战打得十分的漂亮，一上来就用免费券、1.8折券、3.8折券将其他的竞争对手包括中国市场的咖啡龙头星巴克打的落花流水，几块钱的咖啡甚至免费，使得大量的群体迅速爱上了这免费的或者说很便宜的咖啡，使瑞幸咖啡的热度直线上升，同时也完成了许多群体对高贵咖啡品牌的抛弃，转头到瑞幸咖啡的怀抱，价格便宜，情怀更是满分。 (2).购买方便 瑞幸咖啡采用的是新零售模式，用户通过手机APP或者微信公众号就可以得知最近的瑞幸咖啡店，然后通过手机下单，即下即做，几分钟后一杯美味的咖啡就新鲜出炉了，然后帮顾客包装好，消费者到店只需刷一下二维码就能提货走人，极大的节省了中间的消费流程，同时也为消费者和企业减少了大量中间环节的时间，大大提高了资源的利用率和大量节约了人工成本，使得一个店铺只需三四个人就能运行。 (3).包装精美 产品的质量也许不能决定销售的成败，但包装对销售量绝对有着极大的影响。在当下快节奏的时尚时代中，消费者们对购买方便性需求的提高以及购买产品精美程度并存。所以，很多消费者不仅要求消费便捷，更追求产品的精美程度，而瑞幸咖啡恰恰很完美的回应了这个主题，它有着属于自己品牌的包装，杯子，以及装饰品，让你有一种归属感，消费者不仅满足了购物需求，感受到了时尚的气息，还能排遣寂寞，乐在其中。 (4).超前性和诱导性 瑞幸咖啡构建了一个很大的虚拟市场，在这个市场中，最火热和最时尚的商品会以最快的速度与消费者见面。具有消费意识的网络消费者必然会很快接受这些新商品，从而带动周围消费成新一轮的消费热潮。瑞幸咖啡充分发挥自身的优势，请著名明星做代言人，引起粉丝的二次消费，也通过打广告，发朋友圈就能免费再得一杯咖啡等多种促销方式，启发和刺激网络消费者不停的去购买并传递给其他人，唤起他人的购买兴趣，引导网络消费者将潜在的需求转变成现实的需求。 (5).消费者的消费意识不断的提升 随着今年来消费水平的提高以及产品的多样性，消费者意识的不断提升，将使得消费者对商品不再盲目的选择和购买，而是对商品进行多项对比、综合评价后，才进行购买决策。瑞幸咖啡的便宜无疑在这方面给所有的竞争对手上了一课，瑞幸咖啡的十杯价格才等于普通咖啡品牌的一杯价格，使得许多消费者对普通咖啡品牌十分的失望，并且失去信任，而对瑞幸咖啡十分满意，持有很好的信任感，同时也对产品有好感，这对树立瑞幸咖啡的企业形象有着极大的重要性。 (6).瑞幸咖啡的咖啡产品选择范围广 瑞幸咖啡的程序，简洁明了的将他的产品分类、有哪些新品、哪些比较火爆、适合哪些人群都详尽的区分的出来，大大的降低了消费者对产品的选择时间，这种全新的、快速的还又方便的购物方式，非常适应消费者的快节奏需求，同时也使得消费者挑选商品的范围大大拓展。因此，瑞幸咖啡广受消费者青眯。