技能训练模块 出境领队 2.1领队带团准备.pptx

导游专业教学资源库Tour Guide Professional Teaching Resources Database秦皇岛职业技术学院导游专业教学资源库Tour Guide Professional Teaching Resources Database《出境旅游领队实务》项目二 领队工作程序任务一 领队带团准备516324 境 外 旅 游 服 务 后 续 工 作 入 他 国 境 服 务 返 程 服 务 出 中 国 国 境 服 务 准 备 工 作 领队工作程序全程陪同服务准备工作流程一、接受带团任务二、行前说明会三、行李物品准备四、出境之前购买外汇出境旅游换汇因私出境换汇因公出境换汇一、接受带团任务（一）与计调交接1、移交出团资料 1）团队构成的大致情况（人数、性别、年龄、职业等）。 2）团内重点团员的情况（是否有贵宾或重要人物）。 3）团队的完整行程。 4）团队的特殊安排和特别要求（住宿、餐饮或其他方面的 要求）。 5）召开行前说明会的时间。边防检查出境登记卡 [ 正面中文/背面英文 ] 2、移交出境旅游行程表 1）行程表的内容： 2）游览线路、时间、景点。 3）交通工具的安排。 4）食宿标准、档次。 5）购物、娱乐安排以及自费项目。 6）组团社和接团社的联系人和联络方式。 7）遇到紧急情况的联络方式。 3、移交%E9%99%84%E4%BB%B6/%E4%B8%AD%E5%9B%BD%E5%85%AC%E6%B0%91%E8%87%AA%E8%B4%B9%E5%87%BA%E5%9B%BD%E6%97%85%E6%B8%B8%E5%9B%A2%E9%98%9F%E5%90%8D%E5%8D%95%E8%A1%A8.doc《%E9%99%84%E4%BB%B6/%E4%B8%AD%E5%9B%BD%E5%85%AC%E6%B0%91%E8%87%AA%E8%B4%B9%E5%87%BA%E5%9B%BD%E6%97%85%E6%B8%B8%E5%9B%A2%E9%98%9F%E5%90%8D%E5%8D%95%E8%A1%A8.doc中国公民出国旅游团队名单表%E9%99%84%E4%BB%B6/%E4%B8%AD%E5%9B%BD%E5%85%AC%E6%B0%91%E8%87%AA%E8%B4%B9%E5%87%BA%E5%9B%BD%E6%97%85%E6%B8%B8%E5%9B%A2%E9%98%9F%E5%90%8D%E5%8D%95%E8%A1%A8.doc》行程表样板团队名单表（二）熟悉卷宗 1、熟悉旅游团成员的基本情况：（1）旅游团的名称、团号；（2）成员的姓名、性别、年龄、职业、宗教信仰、饮食禁忌、生活习惯等；（3）较有影响的成员、需特殊照顾的、知名人士的情况。 2、遵守为游客保密的职业道德 （三）熟悉旅游行程接待计划 1、抵离各地的时间、交通工具； 2、全部游览项目； 3、下榻的酒店； 4、行程中文娱节目的安排及用餐等。（四）查验全团成员的证件检查护照检查签证检查机票检查的重点护照排序贴签检 查 护 照检查姓名护照号码签发地签发日期有效期有否有本人签名√√√检查签证签证的检查重点: 检查签发日 截止日期 签证号码2016年01月：电子签证+52个免签/落地签地区，签证全攻略检查乘机人姓名、乘机日期、航班号最重要的检查－姓名 证件姓名完全一致 游客护照、签证、机票上的姓名一致，检查时应把三样东西放在一起进行鉴别。签证及国标机票上的游客姓名，通常是英文（或汉语拼音），要特别注意查看有无字母拼写的错误及外国籍旅客姓名颠倒的情况。特别注意：1.大陆旅客姓名需注意“ü”在证件上有多种情况，例如“吕”，有“LYU”“LU”“LV”等。2.为港澳台同胞预订时需注意，他们的拼音有所不同，需按证件上的姓名预订。另外，目前有一部分中国游客有自己的英文名字，极容易与护照中的中文拼音姓名发生冲突。发现有误，立即与OP沟通，迅速解决。　 护照排序贴签在每本护照的封面贴不干胶排序贴编号应与团队名单表上的顺序一致 让游客熟悉自己的团队编号顺序， 在需要通关、办理登机等手续时进行 队列排序做到有条不紊。（五）对团队情况进行分类归纳自制“团队资料速查表”对团队人员状况分类自制“团队资料速查表”将团员名单、性别、出生年月、护照号码、有效期、签发地、签证号码等列出。主要作用在下列情况时体现出来：填写中国出境卡及入境卡、外国的入境卡及出境卡填写中外海关的申报单填写外国酒店入住卡游客护照丢失向警方报案填表为游客到使馆补办旅行证件填表团队速查表模板编号姓名性别出生年月护照号码有效期签发地签字号码客房分配备注123……团队人员状况分类有多少个家庭、几对夫妇、 有多少老人和小孩。找出旅行期间过生日的游客。找出有民族禁忌