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项目名称
美团外卖
分析日期
2016.3.
项目战略
SO/ST/WO/WT
企业的优势(S)
如何发挥优势
企业的劣势(W)
如何克服劣势
美团团购带给美团外卖带来品牌效应;团购先于外卖,美团在外卖之前已有和众多商家合作,在外卖上,给美团拓展市场提供了诸多便利;
业务能力和技术已趋于成熟;从2010年上线到现在,美团已经经历了五年的市场变动,在人员稳定性和产品的成熟性上都与其他拉开了一段距离;
截至2015年, \o "美团外卖" \t "/15/0901/11/_blank" 美团外卖持续领跑外卖O2O市场,市场份额排名第一,且增长速度最快。
开拓了自己的外卖配送体系——美团众包。
作为国内最大的生活服务电商平台,美团在订单量和用户的天然优势,可以源源不断向美团外卖导流,进行用户迁移。而美团过去五年积累的大数据,更可以深度了解白领商务用户的消费兴趣,提供优质服务。
借助自己领跑外卖的地位和已有的知名度,从一线拓展二线市场;
自建的配送团队刚有雏形,目前配送依旧依靠商家,配送质量和速度难以保证;
美团外卖学生用户占比最大,客单价较低,拉低了盈利空间;
美团外卖宣传活动和营销手段缺乏亮点和新意;
加快“美团众包”的推广与人员培训,建立完善的配送体系;
拓展白领市场,加大盈利空间;
除了满减以外的活动,美团还可以选择与其余商家合作比如嘀嘀打车等;
企业的机会(O)
如何利用机会
企业的威胁(T)
如何规避威胁
市场足够大,能满足人们“懒”的需求——吃饭不出门;
随着智能手机的普及和移动网络的提升,使得中国餐饮行业O2O市场规模近年来飞速发展,O2O外卖难度急剧下降,外卖时机已经成熟;
随着餐饮信息化水平不断提高,利用新技术能够把握用户需求,提高服务质量和提升用户体验。
不断扩大市场占有,加强在一线以外市场的地推;
不断地发现用户需求并实现用户需求;
行业竞争激烈,市场混乱;各大团购网站都想分一杯羹;饿了么,口碑外卖和淘点点,百度外卖分别在校园外卖市场和家庭外卖市场都占有相当大的份额;
没有绝对占有市场,用户忠诚度较低,核心竞争力是味道独特有创新;用户不可能长期吃一种外卖;
高额的配送成本让商家对外卖没有彻底的接受;
第二中国的餐饮业健康度不够,容易产生诉讼纠纷;
市场进入存量竞争阶段,大多数同学对外卖订餐平台已经有了解,新增用户减少。
加大优惠力度,提高用户数量,培养用户习惯,提供用户粘性,延长优惠降低至无优惠的时间,简化app。简化交易流程,最大程度留住用户;
建立成熟的配送团队,彻底解决商家后顾之忧;
加大商户审核力度,保证商户食品的健康安全卫生;维护良好的声誉,协助司法部门,完善更健全的法制体系;
防患于未然,制定相应的策略来应对饿了么等竞争者的冲击;
与饿了么合并,杜绝恶性竞争,使资源优化。
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