《陕西瑞达沣通信技术有限公司员工手册》(修订版).docx

f f /I /I f f /I /I 陕西瑞达沣通信技术有限公司员工手册（ 2008年10月） 陕西瑞达沣通信技术有限公司 SHANXI RUIDAFENG COMMUNICATION CO., LTD 00八年十月 ■I I I* fi □ 第1页共99页 陕西瑞达沣通信技术有限公司员工手册（ 2008 陕西瑞达沣通信技术有限公司员工手册（ 2008年10月） 陕西瑞达沣通信技术有限公司员工手册（ 2008 陕西瑞达沣通信技术有限公司员工手册（ 2008年10月） TOC \o 1-5 \h \z \o Current Document 总经理寄语 5 \o Current Document 公司简介 5 \o Current Document 企业文化 6 \o Current Document 公司资质 7 \o Current Document 公司组织结构 7 \o Current Document 公司制度 10 一、 《考勤制度》 10 \o Current Document 二、 《人事管理制度》 14 三、 《人事档案管理制度》 22 四、 《员工社会保险办理的相关规定》 25 五、 《新员工实习管理办法》 27 \o Current Document 六、 《岗位技能等级评定办法与评定标准》 30 \o Current Document 七、 《差旅费报销制度》 34 八、 《资产管理制度》 41 \o Current Document 九、 《便携机管理规定》 45 \o Current Document 十、 先司文件字2005管011《设备安装流程 V2.0》 48 十^一、 先司文件字2005管010《文档流向及管理制度》 58 十二、 先司文件字2004管033《备件库物料管理制度》 65 十三、 先司文件字2005管018《事故（投诉）通报制度》 67 十四、 先司文件字2005管001《办事处员工月度考核制度的修订》 68 公司IT系统 70 屈 J -』l * 1 /JL 上-flB ■ * ?‘ f ■ sjJL /u ■处上■ fi 其他问题 71 r O* 员工行为规范 72 一、 思想道德规范 72 二、 仪容仪表与礼仪 72 三、 日常行为规范 72 四、 语言规范 73 五、 接听电话行为规范 74 六、 办公场所行为规范 75 七、 用户机房行为规范 76 八、 用户办公场所行为规范 76 九、 保密行为规范 77 十、检查标准 78 十一、 特殊情况应对技巧 80 1、 提醒注意 2、 棘手顾客的应对技巧 3、 处理顾客不满的技巧 第2页共99页 陕西瑞达沣通信技术有限公司员工手册（ 2008 陕西瑞达沣通信技术有限公司员工手册（ 2008年10月） X, 陕西瑞达沣通信技术有限公司员工手册（ 2008 陕西瑞达沣通信技术有限公司员工手册（ 2008年10月） X, 4、 令人欢迎的人际沟通技巧 I L~ . . ■ , r 匚叫 * ,r 4、 令人欢迎的人际沟通技巧 I L~ . . ■ , r 匚叫 * ,r _ 1 — . ■「 5、 写在最后的话 6、 共勉 ? 4 海?如fWl p . t “ A ?肿■ “4 /Mil-「. M fF1島 J. - . 通信工程安全生产手册 84 通信电源操作及施工安全规范 88 一、 通信设备电源操作安全规范 88 二、 通信电源施工安全规范 91 瑞达沣通信技术有限公司办事处组织结构介绍 92 瑞达沣通信技术有限公司通信工程常识及要求 93 瑞达沣工程业务规范 93 一、 工程业务常识 93 附件 99 第3页共99页 TOC \o 1-5 \h \z \o Current Document 一、 目的 84 二、 适用范围 84 三、 总则 84 四、 人身安全部分 84 五、 设备财产安全 85 六、 设备安装安全要求 86 七、 软件调试安全要求 87 八、 管理细则 88 1、 华为公司的产品标准名称介绍 .J E 1 ■ AH . …s ? 1 ■ fit ■ 4 1 ■ * jAI 2、 工程合作类别 3、 工程实施方式 二、 合作规范介绍 95 1、 关于合作工程质量的管理要点 2、 关于合作工程质量 11 ■ — ? Qh r * 3、 工程师技术水平问题造成质量不合格的处理 4、 对于现场不按流程办事（非城信问题）的处理 5、 关于合