精益战略领导力——构建基于精益的“企业管理系统”，打造世界级的运营竞争力.pdf

精益战略领导力 —— 构建基于精益的“企业管理系统” ， 打造世界级的运营竞争力 （一） 华制国际 邓德海 2011.04.28-29 发展战略 （哪里竞 争、如何竞 争、何时竞 争） 实际控制 治理 核心文化 / IT 人（或创 结构 （愿景、使 始人） 命、价值 观） 三大根本问题 战略管理 管理系统（运营+支持） 人的发展（人+文化） （选择做什么） （如何做:做事的方法） （谁来做？是否愿做） IT （E）化 战略管理 管理系统（运营+支持） 人的发展（人+文化） （选择做什么） （如何做:做事的方法） （谁来做？是否愿做） 企业运营、支持过程（如何做）改善和变革的历史 1 1 理 管 验 经 3、标准化 理 管 验 经 2 3、标准化 4 5 2 4 5 化 化 范 范 规 规 化 化 益 益 精 精 化 化 优 优 最 最 3.3改进 3.1标准化 3.2再造 3.3改进 3.1标准化 3.2再造  1、描述问题（一开始对问题的认知是大、模糊、复杂） 2、澄清问题（定义问题） 了解情况 真正的问题 3、确定问题所在区域/找出原因点 找出原因点 为什么Why? 直接原因 调查基本因果关系 为什么Why? 原因 调查原因 为什么 Why? 原因 4、5个为什么？调查根本原因 为什么Why? 原因 原因 为什么Why? 根本原因 5、对策 6、评估对策成效 7、把新流