就业与创业指导 精英层职业素养 03 人际交往能力.pptx

人际交往能力;【故事导入】 温暖的距离 一个寒冷的冬天，在大森林中的十几只刺猬被冻得瑟瑟发抖。为了取暖，他们本能地紧紧靠在一起。但是因为忍受不了对方身上的长刺，不得不分开。可是天气实在太冷了，它们又想靠在一起取暖，然而刺痛还是让它们不得不分开。就这样反反复复好几次，不断在受冻与刺痛之间挣扎。终于，有一只聪明的刺猬想出了一个聪明的办法，它说：“我们大家只要保持一定的相处距离，就既可以互相取暖，又不至于被对方刺伤。”;【思考题】;一、人际社会交??能力的内涵和重要性;良好的人际关系，不仅能给人带来快乐，而且能助人走向成功。 因此，社交能力是人类生存的重要能力。; 人际距离 亲密距离为0.5米以内 朋友距离为0.5—1.2米； 社会距离为1.2—3.7米； 公众距离为3.7米以上 ; 1.人际交往是维护大学生身心健康的主要途径 2.人际交往是大学生成长成才的重要保证 ; 对北京、山东数千例大学生心理及其影响的调查显示：41.1%的人认同“自己是个孤独的人”；对“你当前存在的最主要心理问题是什么？”选择最多的是“人际关系苦恼”；对“你当前最渴望的是什么？”大多数人选择“友谊”和“成功”。 ; 中国社会调查所（SSIC）日前公布了对北京、上海、广州、南京、武汉等地高校1000名大学生进行的心理调查。调查显示，超过25％的被访者曾有过自杀念头。调查还显示，大学生犯罪案例的增加也让人触目惊心，绝大多数犯罪行为也并非人们想象中的高智商犯罪，恰恰是敏感孤独人群才会出现的“刺激—反应型”暴力犯罪。 ;资料表明——大学生心理健康的现状不容乐观; 北京某高校大学生无端自杀，她在遗书中写道：“进入大学后，不知为什么陷入一种不可名状的孤独之中。我希望被人理解我，但却得不到理解；我希望得到友谊，但却得不到友谊。为此，只好到极乐世界去寻求安慰”。 马家爵悲剧的原因之一——缺失良好人际关系; ;二、大学生人际关系困惑 ;三、人际交往的原则;黄金法则与白金法则;（一）加强自己内在品质的修养，增强人际吸引力;1.追求高远，信念坚定; 一个人追求的目标越高，他的成才就发展地越快，对社会就越有益，我确信这也是一个真理。 ——高尔基 ;自信人生二百年， 会当击水三千里。 ——毛泽东 案例：贫民窟里成长起来的 纽约州长——黑人罗杰·罗尔斯 的故事 “信念值多少钱？信念是不值钱 的，它有时甚至是一个善意的欺骗， 然而你一旦坚持下去，它就会迅速升值。” ;2.态度积极，奋发向上;案例分享：一个日本业务员的故事;3.待人谦虚，不亢不卑; 因为自己父母有钱而觉得高人一等，这只能说是非常幼稚的想法。父母有钱并不等于自 己有钱，父母有能力并不等于自己有能力。我原来一些同学家庭条件比我好得多，在我面前也时不时喜欢摆摆阔，可是现在呢?我有了自己的公司，他们却还在看着上司的脸色给人打工，甚至还在人才市场苦苦寻找着工作机会 。 ——覃彪喜：男，1980年9月生于湖南隆回， 1998年毕业于湖南隆回一中，2002年毕业于中南大 学（原中南工业大学）；先后担任大学教 师、房地产策划师、IT项目经理，现任深 圳市鸿儒堂文化传播有限公司董事长。 ;4.心胸宽广，热情大方;案例分享:红顶商人胡雪岩的故事;（二）提高人际交往的技巧;1.注重印象 A.留下最佳第一印象 美国伦纳德·曾宁博士《接触：头四分钟》：结识新认识的人，头四分钟至关重要。四分钟，人们不可能得到很多信息，只能随机关注部分明显的小部分信息，而正是这些信息决定了一个人印象的好坏。 人们初次与新结识的人见面，彼此关注的信息是：其一，自然特征：性别、外貌等。美丽温柔的女性，健壮刚毅的男士；其二，社会特征：身份、职业、社会地位、居住地等；其三，性格特征：即时情态、服饰爱好、谈吐风格、态度举止等。 ;B.注重印象管理 擅长社交的人，都会适时恰当地用各种方法保持并加深给人的好的印象。使用方法及其使用方法的过程，就是印象管理。如赴会前的选择服饰和打扮；待客前的礼仪准备等。指人自觉调控自己的仪表、体态、言谈举止等，让他人能够形成自己所需要的印象的过程。 ;从根本上说，印象管理需要不断提高个人文明修养，进行经常性的心理锻炼。一般的印象管理方法： 其一，精神面貌：自信而朝气蓬勃。 其二，仪表打扮：大方得体。 其三，身体语言：表达适宜。 其四，讲信用、守时间。 其五，学会倾听。 ;2.主动感知、了解他人 察