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领导团队主导变革 SUNCO INVESTMENT  驱动公司变革的经济和社会力量 技术变化‖国际经济一体化‖发达国家市场饱和共产党和社会主 更快更好的通信‖·更少关税wo)‖更慢的国内增长 阵营解体 更快更好的交通·货币一体化‖率 更多的国家接 信息网络把人们‖更多的全球资更多的出口 受资本主义体系 联系在 本流动 更多的管制解除‖·更多的私有化 市场和竞争的全球化 更大的风险 更多的机会 ■更多激烈的竞争 更大的市场 的障碍 更广泛大规模的公司变革 避免风险和抓住机遇,公司必须变为更强的竞争者,通常方法 重新构造 ■重组兼并 重新组织 战略转变 质量控制夏图 SUNCO INVESTMENT INC  驱动房地产公司变化的经济和社会力量 房地产业特点 宏观形势 新竞争者 国营企业撤退 地资源的稀缺性 加入WTO 开发商异 所有开发商都更 客户的成熟和理性 资本市场 地发展 加市场化 激烈的市场竞争改变竞争版图 风险 激烈的竞争 成为市场领先者 更加公平、透明 广泛持续的变革 培育核心竟争力 ■占有资源 竞争战略 组织结构重组 ■场定位 文化改变 SUNCO INVESTMENT INC  聚焦战略公司领导人领导“转 型” 新战略的执行需要大规模的变革 “转型”一词专门用来区别于连续改进的战略所 需要的、公司通常采取的变革的规模 聚焦战略公司的领导人无疑领导的是“转型”, 而不是小规模的变革 SUNCO INVESTMENT  领导变革 John Kotter在谈及转型时仔细区别了“管理” 和“领导”的区别 “管理是能保持一个人和技术的复杂的体系平稳 运行的一系列过程……;领导是创造公司或者使公司 适应剧烈变化的环境的一系列过程……;成功的转型 是70-90%的领导,仅仅是10-30%的管理。” SUNCO INVESTMENT  领导的过程 ■领导人创造鼓舞人心的愿景和新战略。平衡记分卡是 明晰地表达和沟通愿景和新战略的框架 n领导人创造一个聚焦在战略上的公司,平衡记分卡明 确业务部门、职能部门和外部合作伙伴的联系,使战略 得以执行。 ■领导人把权力和责任下放;用共同的愿景的力量整合 和强化局部的首创精神 领导人用预算、反馈和汇报系统创造一种新文化和新 的管理过程 n领导人把以上许多行动整合为一个整体,并保持战略 变革的动力 SUNCO INVESTMENT  平衡记分卡是变革的有效工具 实施平衡记分卡管理体系的过程开始于领导人创造 的变革的紧迫感。 紧迫感来源于业绩太差需要彻底转变;对变化的竞 争环境的反应;给公司提出更高的目标。 想要在公司中激情变革的领导人将会发现平衡记分 卡是一个激励和完成期望变革的高度有效的管理工具。 SUNCO INVESTMENT  变革的紧迫感 变革的紧迫感之一来源于较差的公司业绩;公司目前的业绩 太差,明显需要新的方向,需要彻底的改变 ■变革的紧迫感之二来源于高层领导人看到将来面临的挑战与 过去面临的挑战非常不同。公司必须采取新的业务方式,即使 现在没有明显的危机存在。 变革的紧迫感之三来源于高层领导人想激励员工达到高目标, 现在的业绩虽然尚可但不是杰出的。 在所有这些情况下,领导人认识到需要变革,但他必须找到 向所有的经理和员工沟通紧迫感的方式,并提供变革能够实现 的愿景 SUNCO INVESTMENT  跳下燃烧的平台 些使用平衡记分卡的公司的CEO明显感觉到紧急变革的需 要,因为目前的业绩太差了。 Bob McCool. Mobil NaMR Gerry Isom, CIGNA Bill catucci. ATT Canada Michael Hegarty, Chemical Retail Bank n每一个领导人都看到了巨大变革的需要,不管他们的公司过 去如何辉煌,它们或者已经不行了或者即将不行了。 SUNCO INVESTMENT  ↓创造一个崭新的未来(一) 发动重大的公司变革不必等到不行了才做 强有力的领导人通过提供鼓舞人心的未来激发变革 领导人设定高目标,通过采用平衡记分卡实现他们 设定的高目标 SUNCO INVESTMENT