孙斌KPI和绩效管理 分析.ppt

KP与绩效管理 孙斌 中华讲师网 Jiang 7sh∥om 第一讲绩效管理的影响力 绩效管理的影响与定位 中华讲师网 Jiang 7sh∥om = 第一成功要素 第一难 企业管理 第3页 绩效管理规范流程 中华讲师网 Jiang 7sh∥om 组织战略 绩效反馈/改进 绩效计划 ·績效面谈 制定公司、部门、 薪酬调整 个人目标 人事变动 绩效改进计划 反复沟通、建立 共识;共同设立考 培训发展 核指标 绩效考核 绩效辅导 组织绩效考核 查验与记录 岗位绩效考核 分析、纠偏与调整 沟通、共识 ·指导与反馈 第4页 中华讲师网 Jiang 7sh∥om 第二讲KP|指标定义及设置原则 第5页 KP定义 中华讲师网 Jiang 7sh∥om KPI(Key Performance Indicator 对组织内部某一流程输入、输出端的关键参数进行取样、计 算、分析和设置,作为衡量流程绩效的一种目标式量化管理 指标,是把企业战略目标分解为可运作具体目标的技术工具 第6页 KP|指标十要素 中华讲师网 Jiang 7sh∥om ◇什么指标 ◇反馈主体 ◇如何定义 ◇收集流程 令意图/导向 ◇数据计算 ◇相关说明 ◇统计周期 ◇数据来源 ◇信息审核 第7页 KP指标设置技术标准与原则 中华讲师网 Jiang 7sh∥om s Specific;明确、具体、清晰 M Measurable:可衡量、可评估 A Achievable:现实性,避免过高/过低 R Real istic:关联一致性(上级/公司目标) t Time And Resource Constrained:时间/资源限制 ◇结果导向:主要侧重于被考核人的工作成果 ◇可控性:应是被考核人可控的或能产生重大影响 ◇重点性:体现20/80法则,KP|一般不超过8个 第8页 如何测试KP|指标 中华讲师网 Jiang 7sh∥om ◇是否明了而不被误解 ◇是否可控 ◇可否实施 ◇是否有可靠的数据来源 ◇是否可衡量 令是否低成本获取 ◇是否与整体战略目标一致 ◇是否与上下级目标关联 第9页