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TWI Training TWI (Training Within Industry) J. I. ----- Job Instruction 工作教導 J.M. ----- Job Method 工作方法 J.R. ----- Job Relations 工作關係 如何準備妥善去教導 1. 要有一張時間表── 明確的計劃在預定日期希望從業人員學到多少 技能。 2. 將工作予以分解── 列上該項工作的重要步驟並擇取要點。 3. 使一切東西準備妥善── 包括合適的設備、材料及供應品。 4. 適當安排工作場所── 希望從業人員也能隨時這樣安排，以提高效率， 順利的完成工作。 二、工作方法 (Job Method Training) 簡稱 J.M. 工作方法的目的在於協助督導 人員學習改良工作方法的技巧， 以使其能更有效的 運用人力、 設備及物料。 4. 建立── 複閱各種已得意見，記下各種可能改良趨向。剔除 、合併、排列、簡化、以期新方法安全，製作程序 圖並附建議書。 5. 實施── 選擇最適當的時機提出建議，通知並說服各有關 人員，訓練各使用人員。 6.考驗── 時常查驗，注意結果。 第二階段 ── 就每一細目作自問檢討 1. 自問事項 為什麼需要這樣？ 它的目的是什麼？ 在什麼地方進行最好？ 應該在什麼時後做？ 要用什麼方法做最好？ 2. 下列事項亦應一併自問檢討 材料、機器、設備、工具、設計、配置 、動作、安全、環境整理 第四階段 ── 實施新方法 使上司了解新方法 2. 使屬下了解新方法 3. 照會主管安全、品質、生產量，以及 成本等部門，徵得其同意 4. 將新方法付諸實施，一直用到下一次 改善 5. 別人的貢獻應予承認 3. 採取措施 你將自己去處理這件事嗎？ 需要幫助嗎？ 需要幫助上司嗎？ 時間洽當嗎？不要推卸你的責任。 4. 考察成效 多久你將去作考察？注意這些措施在生產上 、產品上及其關係上有多少助益。 良好工作關係的基本原則 讓每個從業人員知道他的工作 做得如何 ? 找出你希望他做的是什麼，指出 改進的方法。 當誇獎時應予誇獎── 尋求例外或不尋常的工作表現，在 「適當時」告訴他。 3. 預先告訴他們足以影響他們 的任何改變── 假使可能的話告訴他們為什麼 要這樣做，使他們接受這個改變 4. 盡量利用每一個人的能力── 尋求現在尚未被利用的能力， 不要阻止一個人有升遷的機會。 切身變更先通知 如果可能應將理由告訴他 設法使其接受變更 發揮其能勵其志 發掘其潛在的能力 不要阻礙其發展的途徑 Game J.I. 折紙盒 J.M. 圍圈傳球 J.R. 啞巴帶瞎子 * * 一、工作教導 (Job Instruction Training) 簡稱 J.I. 工作教導的目的在於協助督導人員 學習如何以最經濟最有效的步驟與 方法去教導從業人員，使其在最短 時間內熟習工作，發揮最大的效率。 第二階段 ── 傳授工作 將主要的步驟一步一步的講給他聽、 寫給他看、做給他看 強調要點---清楚地、完整地、耐心地教導 不要超過他的理解能力 工作教導步驟 第一階段 ── 學習準備 使他平心靜氣 告訴他將做何種工作 查知他對工作認