如何留下客户资料(汽车销售).pptx

如何留下客户资料;顾客到来;我猜您只是想来看一看;第一印象的重要性;顾客的担心;顾客的需求;了解顾客需求的方法;成功的销售顾问一定是个好听众;;探询的技巧;5W1H;顾客的疑虑;经销商集客 ;客户为什么不给我们留下信息;客户为什么不给我们留下信息;如何留下客户的信息;六个留档时机： 1、初次接待客户(电/店) 2、编写报价单 3、试乘试驾 4、活动邀请 5、送别客户 6、主管离行前面谈 ;留下客户资料的常用技巧(1-1);情景: 销售顾问:您好！欢迎致电长安福特展厅，销售顾问XXX很高兴为您服务? 客 户:你好!我今天看报纸你那嘉年华怎么卖啊? ?????? 客 户:有优惠吗? 销售顾问:我们公司最近针对这台车办活动，有很多促销方案。 客 户:什么方案? 销售顾问:有分A/B/C/D方案，您看须要我请行政助理将资料寄给您，还是请您到展厅我亲自跟你解说顺道看个车，您觉得哪个好呢? ?????? 销售顾问:周总!跟您确认一您的手机号码吗? 客 户:恩!没错 销售顾问:周总我叫XXX那我星期五再跟您联系确定一下来店的时间好吗? 客 户:好!;留下客户资料的常用技巧(1-2);留下客户信息的实例;留下客户资料的常用技巧(2);情景1-2: 销售顾问:周总,需要帮您写一份报价单吗? 客 户:好啊! ?????? 销售顾问:周总,麻烦一下,您的全名是? 客 户:不用留吧! 销售顾问:因为这个报价单仅在本周有效，为保障您的权益所以请留下您的全名，这边有我的签名只要您在本周决定购买时，只要拿这张报价单，我会依照上面承诺的条件优惠给您，请问您怎称呼? 客 户:周XX. 销售顾问:您的电话是? 客 户:139XXXXXXXX.;购车预算表;留下客户资料的常用技巧(3);情景1-3: 销售顾问:周总,欧洲车的诉求重点在于操控,必须通过试乘试驾才能 够深刻体会,我想邀请您试乘试驾一下我们的速腾,您看可以吗? 客 户:可以. 销售顾问:周先生,麻烦您!我们一起填写一下试乘试驾登记/预约表.好吗? 客 户:好的. ?????? 销??顾问:周总,您的电话是? ?????? 销售顾问:周总,您的驾驶证借我复印一下.;试乘试驾登记表;留下客户资料的常用技巧(4);情景1-4: 销售顾问:周总,您看得这台嘉年华最近在举办活动. 客 户:什么活动? 销售顾问:本月底购车可以参加长安福特举办的抽奖活动! 客 户:抽什么奖! ?????? 销售顾问:周总，本月中我们应该还会举办这台车的促销专案! 客 户:什么专案? 销售顾问:应该是明后天会公布，公司宣布后我再电话告知您，周总我要如何联络您比较方便? 客 户:你打139XXXXXXXX这支电话好了! ?????? ;留下客户资料的常用技巧(5);情景1-5: 销售顾问:王先生,针对今天我对您的接待过程,您还满意吧?,这是我 们的< 销售顾问接待考核表>,请您给我一些建议. 客 户:挺好,不用写了吧. 销售顾问:王先生,公司为了提高客户满意度,主要是看我们销售顾问 还可以在哪些方面进行改进,所以对我们有考核.麻烦您就 帮忙填写一下,好吗? 客 户:好吧. 销售顾问:谢谢您!;;留下客户资料的常用技巧(6);留下客户的资料后我们做什么;重点提醒;1、有时候读书是一种巧妙地避开思考的方法。六月-20六月-20Saturday, June 06, 2020 2、阅读一切好书如同和过去最杰出的人谈话。22:49:4822:49:4822:496/6/2020 10:49:48 PM 3、