监控工程售后服务承诺书.docx

监控工程售后服务承诺书 致： xxxxxxxxxx 公司本着优质、高效、发展的精神，以优质的产品、贴心的服务为理念，并公开、负责地向贵公司郑重承诺如下： 1、 我公司生产制作的 监控工程 质保一年， 监控设备 质保三年。接到报修电话，半小时做出技术服务响应，一小时内抵达现场解决 相关技术问题。 2、 现场培训人员，使其熟练掌握灯箱维护原理，并能解决常见问 题。 3、 按国家有关法律规定产品实行三包。 4、 我公司针对 xxxx 项目售后服务小组，组长由 xxxx 公司项目经理 担任，坚决执行 “昼夜 24 小时不间断服务， 365 天无假日工作”的服务方针。针对 xxx 项目在售后服务期间的问题给予及时解决。 5、 “质保期”期间由 xxx 项目售后服务小组负责安排维修小组对我 公司制作安装的 xxx 进行跟踪服务，对现场走访时出现的问题及时解 决，当时不能解决的，报公司，公司 1 小时派人员到现场解决，一年现 场走访 2 次。 6、 质保期后我公司会继续保持与用户联系 , 随时了解我公司工程产品 的售后信息 , 以便及时采取纠正预防措施 , 并派专人进行定期检查，使用 户放心使用我公司产品。 7、 质保期满后可续签维护协议，且只收取产品成本费用。在接到报 修电话后半小时内响应，给出相应解决方案。一小时内有专业人员带专 业工具赶到现场解决故障。 10、售后服务期中将有调查问卷给予客户，希望甲方提出意见，帮助我公 司不断成长。 24 小时服务电话： xxxx xxxx 售后服务电话： xxxx 承诺人：（加盖公章） xxxxxx 日期： 20xx 年 xx 月 xx 日