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高校顾客满意度调查问卷 随着高等教育“从精英教育”转“向大众教育”，高校需要调整自己的目标导向，教学质量的好坏和教学水平的状况，应由其顾客来进行评价。为此，本文从高校顾客满意的重要性出发，建立高校顾客满意度测评指标体系，对顾客满意度进行了测评，计算并分析了顾客需求为教育管理部门和决策部门提供有价值的信息，提出了改进建议。利用“高校顾客满意度问卷”调查了XX地区五所用人单位对高校毕业生用人状况的满意程度。 高校顾客满意度调查问卷 本问卷的目的在于了解用人单位对高校毕业生用人需求的满意程度，以便为教学改革提供依据，请您认真填好以下的调查问卷。谢谢您对我们工作的大力支持与配合！ 问卷说明：可多选项。 单位名称：_________ 联系电话：_________ 一、单位性质：_________ 1、党政机关 2、国有企业 3、科研单位 4、民营企业 5、私营企业 6、其它 二、贵单位每年补充新员工的渠道有哪些：_________ 1、应届本科以上毕业生 2、高职高专院校毕业生 3、中专 4、有一定经验的技术人员 三、贵单位招聘毕业生的主要途径是：_________ 1、学校的校企见面会 2、社会上的人才交流会 3、学生本人自荐 4、委托中介机构招聘 5、合作办学定向培养 6、其他 四、贵单位招聘时是否看重高校毕业生的工作经验：_________ 1、非常看中 2、一般 3、无所谓 4、不看重 五、贵单位用人时，对“专业对口与专业综合”，特别强调那一点：_________ 1、专业一定要对口 2、专业综合能力 六、贵单位招聘时是否看重高校毕业生考取过相关的职业资格证书：_________ 1、非常看中 2、一般 3、无所谓 4、不看重 七、从贵单位看，高校毕业生与其它技专类毕业生在专业知识和技术能力上相比：_________ 1、有一定优势 2、差不多 3、有一定差距 4、有明显差距 5、各有所长 八、贵单位认为高校毕业生在专业及综合知识储备上：_________ 1、非常充足 2、比较充足 3、一般 4、较欠缺 九、高校毕业生在贵单位从上岗到胜任工作的适应情况：_________ 1、很快 2、较快 3、一般 4、较慢 十、贵单位认为高校目前的专业设置、课程安排与社会需求是否适应：_________ 1、很适应 2、较适应 3、一般 4、不太适应 十一、贵单位认为高校毕业生在下面列举的各方面中,做得比较好的是：_________；得比较欠缺的是：__________（多选） 1、对企业忠诚，团队归属感 2、适应环境能力 3、敬业精神和职业素质 4、自我调控能力 5、沟通能力和亲和力 6、团队精神和协作能力 7、工作激情 8、表现能力 9、操作实施能力 10、学习与创新能力 11、组织与影响他人的能力 十二、贵单位认为高校应着重培养学生哪方面能力（多选）：_________ 1、口头表达能力 2、文字处理能力 3、动手操作能力 4、分析和解决问题 的能力 5、组织管理能力 6、独立工作能力 7、人际交往能力 8、工作能力 9、使用计算机能力 10、英语应用能力 十三、贵单位认为，高校在人才培养和教学方面应做哪些改革（多选）：_________ 1、加强基础知识的培养、拓宽知识面 2、加强专业知识的培养 3、强化教学的实习、见习及社会实践环节，加强应用能力的培养 4、加强人生观、职业道德和劳动态度的培养 5、个人道德和修养 6、加强人文社会科学素养的训练 7、加强人际沟通能力及协调能力的培养 8、加强竞争意识和创新能力的培养 9、知识传授要结合“前沿”，教学方法要灵活多样，教学内容要“与时俱进” 10、加强英语及计算机教学的力度 11、加强文字水平及语言表达能力的培养 12、其他 十四、贵单位在招聘毕业生时最看重：_________ 所在学校的声誉 2、专业 3、外形条件 4、“做事”能力 5、“做 人”能力 6、其它 十五、贵单位对高校学生就业工作服务情况是否满意：_________ 很满意 2、比较满意 3、尚可 4、一般 5