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PAGE 22 行业数字化转型概述 导读：众多企业管理者都将“数字化转型”视为战略核心，那么“数字化转型”应该已经有了一个清晰的概念才对，但实际上却并非如此。经过笔者多方收集，似乎大家对“数字化转型”都有自己的理解。  目 录 TOC \o "1-3" \h \z \u 01 咨询公司的理解 3 1. 埃森哲观点 3 2. 麦肯锡观点 4 3. IDC观点 5 4. IBM观点 5 02 科技企业的理解 6 1. 微软的实践 7 2. 阿里巴巴的观点 7 3. 戴尔的观点 8 03 银行的理解 10 1. 花旗银行 10 2. 摩根大通 10 3. 汇丰银行 11 4. 建行 11 5. 中行 12 6. 上海银行 12 04 信息化与数字化 13 1. 信息化的发展 14 2. 数字化与信息化的区别和联系 17 3. 本文对数字化的理解 20 01 咨询公司的理解 1. 埃森哲观点 埃森哲的研究团队认为，数字化转型的最显著特征就是通过数字化应用提升运营效率。中国各行业的数字转型水平整体仍处于初级阶段，尽管过去多年来中国各家企业都关注数字化转型，但转型紧迫感和举措执行力并不强。 在最新发布的《2019埃森哲中国企业数字转型研究》中，埃森哲认为转型领军者的数量大约为行业的9%，比2018年增加2%。 根据埃森哲的观点，“数字化转型”本身具有不确定性——转型没有固定的形态和一成不变的路径，转型所要达到的目标也随企业实际情况的不同而千差万别。 埃森哲研究团队从领军企业的业务转型实践中发现，转型领军者主要在“商业创新”“主营业务增长”和“智能化运营”三大方向投入力量提升企业数字化程度，更关注“颠覆产业价值链的可能性”和“提升市场份额”，并采用比其他企业更短的数字化转型效果评估周期。 数字化转型是手段不是目的，转型的初心是帮企业解决问题创造价值。以终为始，企业首先要清楚自己业务或管理的瓶颈所在，有针对性地引入数字技术予以改造。 2. 麦肯锡观点 麦肯锡全球研究院在2017年12月报告中（该报告研究了中国22个行业的数字化水平）提出“数字化”包括三个方面的内容：资产数字化、运营数字化、劳动力的数字化。 报告认为，预计到2030年，三种数字化推动力（去中介化、分散化和非物质化）或可转移与创造10%~45%的行业收入，其中去中介化和分散化的影响最为显著。 在美国，数字化转型贡献了约20%的咨询业务，该领域在2017年增长了17%，远远超过了传统咨询公司5%的增长率。 3. IDC观点 IDC中国副总裁兼首席分析师武连峰先生在2018年1月20日召开的企业数字化转型与创新案例大会上提出，数字化转型分为领导力转型、运营模式转型、工作资源转型、全方位体验转型、信息与数据转型五个方面。 企业对数字化转型会越来越重视，把数字化转型、数字化、信息化、基于信息化的数字产品作为未来大的发展战略。 4. IBM观点 IBM认为数字化就是通过整合数字和物理要素，进行整体战略规划，实现业务模式转型，并为整个行业确定新的方向。根据IBM研究分析，转型的战略途径主要有三种： 其一，注重客户价值主张； 其二，注重运营模式转型； 其三，从更整体和整合的角度，将前两种途径结合起来，同时转型客户价值主张和组织交付运作方式。   02 科技企业的理解 1. 微软的实践 2017 年 7 月 DelBene 先生就任微软 CIO， 同时负责公司的业务战略及内部运营和 IT，在职责上首先做到了 IT 与业务的整合，并带领微软开始进行数字化转型实践。 微软认为，经历过数字化转型后，每家公司都将成为软件公司，如何形成全公司的产品化思维是一大难点，相当于要求公司的内部运营组织也要具有软件开发的能力，这样才能实现以产品化思维来改造内部运营流程，而开发出来软件既可以服务于内部运营流程，也可以成为产品团队的软件产品。 以此为目标，微软将内部运营团队也转型为更高效率的产品与战略组织。在这一过程中，微软的数字化转型路径和四大核心能力可以概括为：客户交互、赋能员工、优化业务流程、产品与服务转型。 2. 阿里巴巴的观点 2019年7月5日，在“2019中国数字企业峰会”中，阿里巴巴副总裁、阿里CIO学院院长胡臣杰在“数字企业案例与实践”专题论坛中发表了主题为《从信息化到数字化》的演讲，提到： 今天我们正在经历一个非常伟大的阶段，就是物理世界数字化，同时又从数字世界反馈回到物理世界当中。 阿里巴巴提倡“一切业务数据化，一切数据业务化”，认为数字化“是一个从业务到数据、再让数据回到业务的过程”。 阿里巴巴认为，企业数字化转型关键在于三点：IT架构统一、业务中台互联网化、