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公司工作人员的身份(老客户
篇)
• XX先生/女士:
• 您好!
• 我是中国人寿保险股份有限公司 支公司客服中心,请问现在给你打
电话方便吗?受公司委托,特举办“2011年中国人寿‘********’回馈客户
联谊会” 。首先非常感谢您对我们公司的支持与厚爱,公司特意在几
万余名的老客户中,采取滚动抽取的方式来确定一部分客户来参加我
们的这次酒会(联谊会)。这次酒会(联谊会)的目的,是让您对公
司目前的发展有全面的了解,以及向您汇报公司所取得的相关成绩。
请问您看我们是明天上午还是下午来送请柬比较方面呢?…………
哦,是这样的,因为这次酒会是特意为客户举办的,届时也将有一份
精美的礼品赠送,为了保证您的利益,所以我们需凭请柬入场,同时
也将确定你是否能准时入席。……你能确保按时参会是吗?那我们是
明天上午还是下午来送请柬比较方便呢?那好,我们将会委派你的业
务代表——XX 前来送上请柬。欢迎您光临中国人寿客户答谢酒会,
谢谢!
公司工作人员的身份(陌生客户
篇)
• XX先生/女士:
• 您好!
• 我是中国人寿保险股份有限公司 支公司客服中心,请问现在给你打
电话方便吗?(若方便),2011年是中国人寿品牌服务经营年,也很
感谢您上次参加我们的客户调查问卷活动,请问我们公司的业务代表
XXX 曾经在最近拜访过您,是吗?……请问您对他的服务满意
吗?……很感谢您对他工作上的支持,很感谢您上次参加我们的客户
调查问卷活动。在这次的客户调查问卷活动中,有很多客户想了解我
们公司的发展情况和最新资讯,以及有关我们公司的产品信息,公司
为了让更多的客户了解我们公司最新的资讯,特将于本周 日的
举办“2010中国人寿‘********’回馈客户联谊会” 。我们将委派相关的工
作人员于最近为您送上一张请柬,请问你能于 日的 将时间空出来
吗?……您看我们的工作人员是 上午来还是 下午来比较方便
呢?……欢迎您光临中国人寿客户答谢酒会,谢谢!
客户直接上门邀约话术(业务代表
的身份)
• A (若是公司已打电话给客户,约好送请柬的)
• XX先生/女士:
• 您好!
• 我们公司 日曾经给你打过电话,邀约你参加我们的答谢
酒会,是吗?所以今天特意受公司委托,来为您送上客户
联谊会的请柬。您看,这是我们的请柬。我想确定一下,
那天是你本人去还是您的 (先生或夫人)去呢?或者
说是你们一起去呢?因为当天我们要凭请柬入场,而且凭
请柬公司将会有一份精美礼品赠送。当天我们酒会的主题
是向您们介绍去年所取得的成绩以及最新的资讯,你确信
你能准时光临,是吗?那好,我在这里写上您的名字,也
欢迎您光临我们的客户答谢酒会现场。
客户直接上门邀约话术:业务代表
的身份(老客户篇)
• B 直接上门送请柬
• XX先生/女士:您好!
• 我是中国人寿保险公司的XXX ,也是您的业务代表,最近
还好吗?…………今天特意过来主要是为了两件事。第一
件事是衷心感谢您对我工作的支持,在我拜访的客户中,
您是对我最好的,“谢谢您”;第二件事是为了感谢您及像
您这样的客户,我们公司在本周 日的 举办“2011中
国人寿新春答谢暨真情回馈客户联谊会”,现诚挚邀请您
及您的家人参加,到时还将有现场抽奖。这次答谢酒会主
要是向老客户汇报我们中国人寿去年所取得的成绩,增近
公司与客户之间的距离,同时也将有最新的金融资讯告诉
给老客户。这是您的请柬,也同时给您预留了座位, 天
几 点,您应该有空吧。……到时候我会来接您,或者我
在公司等您,欢迎您的光临。
客户邀约话术业务代表的身份(陌
生客户篇)
• C 参加调查问卷的客户,直接上门送请柬
• 很感谢您上次参加我们的客户调查问卷活动,在这次的客
户调查问卷活动中,有很多客户想了解我们公司的发展情
况和最
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